Реальная стратегия. Как планировать только то, что можно воплотить

Геймификация стала частью повседневной жизни организаций. Это особенно справедливо для области управления персоналом, где она придает новый живой оттенок традиционным видам обучения. Пожалуйста, не забывайте, что обучение как таковое отнюдь не утратило своей ценности, но его нужно адаптировать к реалиям цифровой эпохи. Стандартные тренинги довольно бессмысленны. Геймификация делает обучение более конкретным и ориентированным на результат. Она особенно хороша тем, что информация, преподнесенная в игровой манере, полнее воспринимается и дольше сохраняется в памяти. А это исключительно важно для воплощения стратегии и управления изменениями[157].

Теория изменений научила нас как минимум одному: устойчивых изменений достичь трудно. В качестве иллюстрации к некоторым положениям теории изменений вот что вы можете сделать на вводном совещании по проекту модернизации. Разбейте присутствующих на пары и попросите сесть друг напротив друга. Попросите повернуться друг к другу спинами и изменить пять деталей своей внешности. Затем попросите развернуться и сказать, что изменилось в визави. Это упражнение показывает, что избавиться от ощущения привычного трудно, а радикальные изменения даются труднее, чем постепенные. Кроме того, оно демонстрирует, с какой легкостью люди обычно возвращаются к старым моделям поведения: как только упражнение заканчивается, большинство участников тут же стаскивают галстуки с головы и возвращают их на привычное место.

Вживайтесь в процесс. Мое последнее предложение по воздействию на сотрудников: используйте видео. Снимите на видео старый процесс, затем сымитируйте новый и тоже снимите. Затем изобразите из себя ученого-теоретика и тщательно исследуйте различия, задаваясь главным вопросом: «Достигли ли мы прорыва?» Этот анализ и ваш первоначальный проект помогут оценить потенциал воплощения.

Успешное применение блока 8 «Психологическая подписка»

Пример из практики: Утрехтский университет прикладных наук, естественно-технологический факультет.

Прорыв: Участвовали команды совершенствования процессов внутри учебных программ. Стремясь предотвратить снижение академических показателей, несколько команд совершенствования процессов начали с того, что стали активно вовлекать в дело преподавательский состав. Таким образом все заинтересованные лица объединились в общем понимании причин проблемы и решений, способных сделать учебный процесс более эффективным, а также пришли к ясному видению способов содействия со стороны членов команд.

Значение: Общее сотрудничество с целью улучшить академические показатели по всем учебным направлениям факультета. Команды совершенствования процессов были внутренне мотивированы на увеличение числа студентов, успешно оканчивающих университет.

Полезные советы успешных лидеров

В конце каждой главы я привожу несколько проверенных практических соображений, помогавших лидерам достигать значительных успехов в реальных ситуациях. Вы тоже можете воспользоваться этими идеями и извлечь из них собственные уроки.

1. Только посмотрите, что они делают! Один консультант совета директоров рассказал мне: «Обычно с фундаментальным анализом у людей все в порядке. Это не проблема. Но их анализ обычно слишком линеен. Я всегда устраиваю пару экскурсий в компании или организации, которые занимаются совершенно другой деятельностью. Идея в том, чтобы посмотреть, что и как они делают, и получить заряд вдохновения. Чаще всего мы возвращаемся, полные новых впечатлений, и это ведет к удивительным прорывам».

2. Анализ из списка. Один менеджер программ отметил: «80 % нашей аналитической работы – сплошные повторы, а народ продолжал изобретать велосипед. Мне это надоело, и я заставил их составить список часто используемых видов анализа. Выбирая из этого списка, можно сэкономить целые недели».

3. Банк идей. Один исполнительный директор как-то сказал мне: «Один дурак выдумает больше идей, чем сможет воплотить на практике десяток гениев. Но есть смысл отбирать их и прореживать. А то часто они исчезают без следа. Так что я организовал хранилище идей, своего рода резерв. Это возымело успокаивающее действие на организацию. Поместить идею в этот банк – как будто получить воображаемую расписку».

4. База данных лучших и перспективных практик. Еще один менеджер рассказал мне, что создал базу данных лучших и перспективных практик. Только, подчеркнул он, это не одно и то же. Перспективные практики – это те, которых еще не существует, они заставляют задуматься об очередной модернизации, а не о бесконечном воспроизведении одних и тех же, пусть и лучших, практик.