Реинжиниринг бизнеса. Как грамотно внедрить автоматизацию и искусственный интеллект

Роботизированная автоматизация процессов внедряется давно и на сегодняшний день лучше всего известна потребителям. Она используется для автоматизации масштабных, несложных однотипных задач. К примеру, давно применяется при решении задач, требующих постоянного переключения с одного источника данных на другой для переноса или объединения информации из разных систем. Наиболее распространенные системы занимаются переносом данных между программными комплексами или с помощью несложных алгоритмов ищут нужные сведения в электронных письмах и таблицах, затем вводя информацию в автоматизированную систему управления предприятием или систему управления информацией о клиентах. Эти задачи, как правило, слишком просты, чтобы использовать для них сложные IT-решения. Простейшая робототехника автоматизирует их быстро и без лишних затрат, не требуя отдельного управления и обучения персонала. Британская фирма Xchanging, системный интегратор, разрабатывающий решения для страховых компаний, с помощью 27 созданных специалистами компании роботов Blue Prism автоматизировала 14 ключевых процессов, что включает в общей сложности 120 000 роботизированных транзакций в месяц и на 30 % снижает стоимость процесса[20]. (См. врезку «Три типа задач для роботизированной автоматизации процессов».)

Типичный алгоритм в случае роботизированной автоматизации выглядит примерно так:

Войти в систему

Открыть файл. xls

Скопировать первые три значения из колонки «Дата рождения»

Открыть документ в формате Word

Вставить скопированные значения на под заголовком «Дата рождения»

Закрыть документ в формате Word

Создать электронное письмо

Присоединить к письму документ в формате Word