Реинжиниринг бизнеса. Как грамотно внедрить автоматизацию и искусственный интеллект

Часть II Перестраиваем организацию, принципы руководства, работу сотрудников. Влияние автоматизации не ограничивается изменением должностных обязанностей

Участники конференции, проводившейся в Массачусетском технологическом институте и посвященной будущему рынка труда, пришли к следующему выводу: для того чтобы компания получила выгоды от автоматизации, ее руководителям необходимо найти оптимальное сочетание человеческих и машинных трудовых ресурсов и организовать производственный процесс так, чтобы получить максимальную отдачу.

В первой части книги мы обсудили, как разложить ту или иную деятельность на отдельные составляющие и переосмыслить ее, с целью понять, какой в данном случае должна быть оптимальная комбинация людей и механизмов. Во второй части речь пойдет о том, как организовать работу и руководить ею таким образом, чтобы поддерживать и усиливать эффективность найденных решений.

В главе 5 объясняется, почему автоматизация труда требует переосмысления самой сути организации. В ней приведены конкретные примеры из практики, рассказывающие о превращении компании в центр взаимодействия предпринимателей. Вы убедитесь в том, что компетентные решения в области организации труда можно (и даже нужно) подкреплять столь же грамотными решениями, касающимися самых разных сфер бизнеса – его структуры, системы управления, корпоративной культуры, отчетности, информации.

В главе 6 мы обсудим, как правильно переосмыслить стиль руководства, чтобы он соответствовал постоянно меняющимся реалиям работы и сотрудничества между людьми и машинами. Наши примеры наглядно показывают: в будущем лидерство в меньшей степени будет определяться положением в рабочей иерархии, оно постепенно станет более демократичным, гибким и социально ориентированным.

Все эти изменения в жизни организации и в манере руководства – неизбежное следствие оптимизации производства. Они необходимы для того, чтобы в результате ее добиться максимальных социальных и экономических выгод.

И наконец, в главе 7 мы предложим вам конкретные методы применения нашей четырехступенчатой схемы в вашей собственной работе. Мы поможем читателям по-новому взглянуть на свои служебные перспективы, разобрав на составляющие и полностью переформатировав свою нынешнюю деятельность, кардинально переосмыслив возможности развития и карьерные планы, используя принципы, которые описаны в главе 1. Сегодня организация труда меняется быстрее, чем когда бы то ни было прежде. Поэтому и рядовые сотрудники, и руководители организаций должны четко понимать: в динамичном современном мире этот процесс требует постоянной перенастройки и оптимизации.

Глава 5 Обновленная организация

_{Цифровая, динамичная и не стесненная границами, но такая, где работа всё равно на первом месте}

Приходилось ли вам играть в «Дженгу»? Игроки сначала строят из 54 деревянных брусочков башню, а затем по очереди вынимают из ее корпуса по одному элементу и перекладывают их на верхушку. Постепенно сооружение становится всё выше и неустойчивее. Помните это ощущение: вы убираете блок из фундамента многоэтажного строения и вдруг весь небоскреб начинает дрожать? Упадет или удержится? Порой приблизительно та же картина наблюдается и при перестройке работы компании. Если вам повезет, вы сможете изменить какой-то один элемент – например, трансформировать деятельность сотрудников с помощью автоматизации – таким образом, что это не повлияет на общую устойчивость конструкции. Но чаще всего существенные перемены в работе одной-единственной категории специалистов влияют на работу других, их взаимодействие, отношения, процесс коммуникации, производственную иерархию и отдельные структуры управления предприятием. Как правило, если руководитель не проявит должной осторожности, подобные реформы лишат фирму стабильности, и она зашатается, подобно башне из «Дженги».

Возможно ли заранее это предвидеть? Как понять, какие конкретно изменения способны существенно улучшить работу компании, а какие повлекут за собой тот самый эффект бабочки, что вызовет торнадо?