Rewired

Второе препятствие на пути к успеху - это мы, руководство, команда менеджеров. Всем нравится иметь свою сферу влияния в бизнесе, которая в прошлом была связана с конкретным, часто разрозненным, P&L. Цифровое будущее не таково. Вам нужно быть более открытыми, уметь наделять полномочиями, делегировать и сотрудничать. Еще одним фактором является воспитание цифрового потенциала. Мы должны были подготовить критическую массу людей, которые разбираются в цифровых технологиях, чтобы привлечь и удержать талантливых специалистов. Раньше мы действовали недостаточно быстро и не принимали инновационные методы работы, предлагаемые новыми сотрудниками, что приводило к разочарованию и быстрому оттоку кадров.

 

В некоторых случаях руководство имеет четкое представление о том, где находится ценность, и решает сразу же заняться этим доменом, пропуская этап при- оритизации (см. пример такого подхода в примере Freeport-McMoRan в главе 33). Это может быть хорошим подходом, если руководство четко ориентируется на него и ценность домена является значимой. На практике это также может быть полезным способом формирования убежденности в организации путем четкой демонстрации ценности, которую компании могут получить или защитить с помощью цифровых технологий и ИИ.

 

Одна крупная сельскохозяйственная компания решила пойти по этому пути, сосредоточившись сначала на своей коммерческой сфере, поддерживая своих агрономов, чтобы они могли лучше обслуживать своих фермеров (клиентов) и упростить для того, чтобы эти фермеры продолжали работать с компанией. Генеральный директор и высшее руководство компании испытывали конкурентное давление со стороны новых цифровых компаний и считали, что существует ряд болевых точек клиентов, которые они могли бы быстро устранить, чтобы улучшить перекрестные продажи и удержать клиентов.

 

Несмотря на то что быстрое внедрение пробного домена может дать хорошие результаты, руководству компании необходимо уберечься от запуска очередного эксперимента, который вызовет интерес, но не изменит бизнес в корне. Именно поэтому так важно уделить время тщательной работе по переосмыслению домена, о чем говорится в следующей главе.

 

Примечание

1. Тим Фаунтейн, Брайан Маккарти и Тамим Салех, "Добиться масштабирования ИИ", Harvard Business Review, май-июнь 2021 г., https://hbr.org.

/2021/05/getting-ai-to-scale.

 

 

 

Глава

3.

Попросите руководителей компаний определить, что возможно

 

Без скачков воображения, или мечтаний, мы теряем азарт возможностей. Мечта, в конце концов, - это форма планирования.

-Глория Стайнем

 

В каждой области, подлежащей преобразованию, необходимо найти несколько взаимосвязанных решений, которые, будучи реализованными, окажут существенное влияние на производительность в лучшую сторону. Обратите внимание на слово "значимо". Слишком часто компании стремятся к незначительным улучшениям по сравнению с текущими показателями, но это, как правило, ограничивает мышление традиционными рамками унаследованного бизнеса. Мелкое мышление приводит к мелким результатам, зачастую не стоящим усилий по преобразованию. Наше эмпирическое правило гласит, что надежная цифровая дорожная карта должна обеспечивать повышение EBITDA на 20 % и более. Мы рекомендуем следовать простому пятиэтапному процессу разработки надежного бизнес-обоснования для каждой области (см. Рисунок 3.1).

 

Пять шагов по переосмыслению домена

1

2

3

4

5

 

 

Проблема для решения

 

Сформулируйте бизнес-проблему, которую необходимо решить, - неудовлетворенные потребности пользователей или болевые точки процесса. Четко определите рычаг улучшения, который необходимо задействовать для решения проблемы.

Решения и примеры использования

Определите цифровые решения и базовые сценарии использования, необходимые для решения "проблемы, которую нужно решить".

Данные и технические требования

Оцените ландшафт данных и технологический стек в сравнении с архитектурой целевого решения. Понимание недостатков и необходимых инвестиций.

Влияние и инвестиции

Оцените эффект, который могут дать эти решения, указав, как можно улучшить каждый рычаг/показатель эффективности.

Примерно оцените необходимые инвестиции.

План реализации

Сформулируйте требования к управлению изменениями для реализации всех преимуществ и разработайте последовательность внедрения. Определите руководство и подотчетность.

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ 3.1

 

Шаг 1 - четкое формулирование бизнес-проблемы, которую необходимо решить. Каковы неудовлетворенные потребности клиентов/пользователей? Каковы болевые точки процесса? Как правило, существует два подхода к решению этой задачи: