Попросите няню представиться полным именем (можно также попросить прислать фото по электронной почте или мультимедийным сообщением). Оговорите требования, условия, занятость, зарплату.
Попросите рассказать о себе. Обратите внимание на возраст, профессию, социальный статус (замужем ли она, есть ли дети, внуки). Поинтересуйтесь, есть ли у неё санитарная книжка и сделаны ли необходимые анализы (флюорография, кровь на гепатиты, ВИЧ). Затем спросите об опыте работы. Расспросите няню о последней семье, в которой она трудилась (срок работы, возраст ребёнка), и о причине увольнения, узнайте о наличии рекомендаций.
Если по этим пунктам кандидатура няни вас устроила, переходите ко второму этапу – к личной встрече. Обязательно напомните, что ваша потенциальная няня должна принести на встречу паспорт, диплом об образовании, рекомендации с предыдущих мест работы, медицинские справки.
2. Собеседование при личной встрече.
Встречу можно провести на нейтральной территории и без ребёнка. Однако если вы пригласите няню к себе домой, то узнаете о ней гораздо больше: помыла ли она руки перед контактом с малышом, как она с ним взаимодействует и, конечно, как ребёнок на неё реагирует.
Во время встречи ещё раз оговорите условия работы. Затем можно перейти к общим вопросам:
• Почему няня ищет новое место работы?
• Что входило в обязанности няни на прошлом месте работы?
• Сможет ли няня задержаться по предварительной договорённости, поработать в выходные, выехать на дачу и прочее?
Обратите внимание на пунктуальность, внешний вид, ясность взгляда, темп речи, умение слушать.
Очень важно, чтобы няня при первых контактах с ребёнком не нарушала его личное пространство. Профессиональная няня знает, что дистанцию ребёнок преодолевает сам по мере привыкания к новому человеку. Некоторые няни приносят с собой сменную одежду и обувь, что также является признаком профессионализма.
Рассмотрим перечень вопросов на собеседовании. Не обязательно задавать их все, выберите те, которые для вас наиболее актуальны.
– Какие, на ваш взгляд, базовые задачи няни.
– Что бы вы хотели знать о моём ребёнке?
– Какие решения вы будете принимать самостоятельно, а какие только после совета с родителями?
– В каких случаях можно бить детей? Чем именно?
– В какой семье выросли вы? Как воспитывали вас? Есть ли у вас братья и сёстры?
– Расскажите о своих детях и принципах их воспитания.
– Ваше любимое место в нашем городе?
– Что вы можете сказать о состоянии своего здоровья?
– Сколько часов в день ребёнку можно смотреть телевизор? Какие программы? Какие программа смотрите вы сами?
Вот ещё несколько советов из профессиональной копилки.
1. Ваша задача выяснить, как будет действовать няня в случае чрезвычайного происшествия. Спросите: куда следует обращаться в случае ЧП? Как вызвать скорую помощь или службу МЧС с мобильного телефона?
Интересно, что большинство нянь, даже с огромным опытом, не знают ответа на этот вопрос. Как правило, няня заверяет: «У меня такого НИКОГДА не случится». К сожалению, случиться может всякое, а обеспечение безопасности малыша – базовая задачи няни – куда важнее знания методики Домана. Обращайте внимание на то, как няня реагирует на такие стрессовые вопросы, не уходит ли от ответов, есть ли нестыковки в её рассказе. Даже если няня не знает всех ответов, хорошим знаком будет, если она спросит вас, как действовать в этом случае, запишет телефон скорой помощи и т. д.
2. «У меня недавно была такая ситуация…» Далее подставляете свой вариант. Например: «Ребёнок плачет, когда выключаю мультики». Помню реакцию одной из кандидаток: «Мультики вредны, а вообще дети – манипуляторы, можно их и отшлёпать в момент истерики». Другой вариант «ситуации» может быть таким: «Застряли с малышом в лифте, что делать?»
Здесь важно задавать вопросы не в форме жёсткого интервью, что может смутить, испугать няню (она ведь тоже волнуется), а скорее в форме беседы.