Ругаться нельзя мириться. Как прекращать и предотвращать конфликты

«Папа, вижу, что ты несчастен (ЧС, ОП). Артрит ужасно болит, а врачи бывают такими бесчувственными, особенно когда ты старый и больной (МС, ОП, ЧВ). Ужасно, когда врач хочет от тебя поскорее избавиться, даже не взглянув на тебя (ЧС, ОП). Ты заслуживаешь лучшего (П)».

Многие из нас боятся, что если мы признаем справедливость слов нытика, то он будет жаловаться еще больше. На самом деле происходит обратное. При умелом использовании Обезоруживающих Приемов нытик почти всегда перестает жаловаться, чувствуя, что вы его слушаете.

Я часто демонстрирую этот феномен в ролевых играх. Я прошу добровольцев сыграть роль нытика и на что-нибудь пожаловаться. Например: «Меня никто не любит» или «Жизнь невыносима». После каждой жалобы я просто нахожу в ней что-нибудь справедливое. Если это упражнение выполняется с подругой, вы заметите, что у нее пропадает всякий интерес и желание продолжать жаловаться. Действует как по волшебству.

Нытик: Меня никто не любит!

Вы: Ты прав, ты заслуживаешь больше любви (ОП, П).

Нытик: Мой муж проводит больше времени в Интернете, чем со мной. Кажется, он не вылезает из порносайтов.

Вы: Да, здесь ты можешь быть права (ОП). Многие мужчины пользуются порносайтами и не обращают внимания на жен (ОП). Это, должно быть, ужасно (ЧС).

Нытик: У меня так разболелся геморрой…

Вы: Как ужасно! (ЧС) Геморрой, должно быть, ужасное заболевание! (ПО)

Нытик: Пробовала одно средство, но не помогло…

Вы: Что там говорить, от лечения одни убытки… (ОП)

Попробуйте выполнить данное упражнение с подругой. Это откроет вам глаза на многое. Когда будете играть роль нытика, обратите внимание на то, что практически невозможно продолжать жаловаться, если собеседник умело использует Обезоруживающий Прием и охотно с вами соглашается.

Такой подход может радикально изменить ваши отношения с нытиками. Кажется, что они чего-то требуют от вас, потому вы можете обидеться, расстроиться, почувствовать себя виноватым и запаниковать. Затем вы пытаетесь им помочь, подбодрить или дать совет в надежде, что они замолкнут и перестанут жаловаться. Но это никогда не помогает. По сути, вы тоже чего-то от них требуете. Вы хотите, чтобы они послушали ваши добрые советы и перестали видеть мир в черном Цвете. Вы постепенно втягиваетесь в борьбу, и оба расстраиваетесь, потому что никто из вас не получает того, чего хочет.

Как только вы понимаете, что нытики не ищут совета или помощи, решение проблемы упрощается. В большинстве случаев они просто хотят, чтобы вы их выслушали, показали свое участие и согласились с их жалобами. Если вы будете вести себя так, то в 99 % случаев нытье прекратится. Это может вас удивить. Вам покажется, что вы не сделали для нытика ничего особенного, но на самом деле вы дали ему именно то, что ему было нужно: чувство, что его поняли и позаботились о нем.

Как общаться с теми, кто слишком высоко себя ценит

Люди, которые очень высокого мнения о себе, чрезвычайно трудны в общении. Они могут быть требовательными, ранимыми, эгоцентричными и враждебными. Они сильно превозносят себя и унижают других людей. Некоторые психологи считают, что люди с такими качествами характера страдают нарциссизмом. Приведем несколько характерных для нарциссов признаков.

• Они питают слабость к лести.

• Они чувствуют себя выше других.

• Они легкоранимы и не выносят критики, неприязни или неуважения.

• Они чрезвычайно требовательны и используют других в своих интересах.

• Как правило, они обаятельны, харизматичны и знают, как заманить вас в свои сети.

Если вы знаете секрет взаимодействия с нарциссом, то это общение не составит вам никакого труда. По сути, их почти сразу можно приручить, но только если вы знаете секрет. Как это сделать? Здесь пригодятся все Пять Секретов Эффективного Общения, но главный подход – это Поглаживание.

Почти всегда можно найти искренний комплимент. У каждого есть хорошие стороны наряду с плохими, а нарциссы часто бывают талантливы или успешны. В них обычно легко найти что-то хорошее.