Science, Strategy and War: The Strategic Theory of John Boyd (Strategy and History)

Митчелл Уолдроп повторил это мнение в своем бестселлере 1992 года, посвященном теории сложности. Количество исследований в различных областях, в которых с начала 1980-х годов предлагались общие концепции, лежащие в основе динамики изучаемых явлений, в начале 1990-х годов стало просто ошеломляющим. Мы живем в крайне нелинейном мире, заключил один из социологов.109 В экономике, например, было отмечено, что вместо стремления к равновесию рынки явно нелинейны и всегда находятся в неравновесии.110 Нестабильность была отмечена и в финансовой системе: внезапные колебания в одном регионе могут прокатиться по всей тесно связанной глобальной финансовой системе. Дисциплины истории и международных отношений, становление обществ и социальных структур постоянно растущей сложности также подверглись воздействию новой парадигмы.111 Новые науки также широко применяются к организационному поведению, как с внутриорганизационной точки зрения (динамика внутри организации), так и с межорганизационной (конкуренция, динамика рынка, война).

Нелинейность и жизнь организации

Что касается внутриорганизационной перспективы, Перроу выдвинул идею о том, что организации можно классифицировать как простые или сложные системы, и они состоят из процессов, которые являются либо линейными, либо нелинейными. Линейные взаимодействия - это взаимодействия в ожидаемой и знакомой последовательности производства или обслуживания, которые вполне заметны, даже если они незапланированы, тогда как нелинейные взаимодействия - это незнакомые последовательности или незапланированные и неожиданные последовательности, которые либо не видны, либо не сразу понятны.

Как сложные, так и простые системы могут иметь тесную и/или свободную связь между подсистемами и подпроцессами. В слабосвязанной системе существует слабина или буфер. Впоследствии то, что происходит в одном элементе, может не повлиять на другой, пока буфер не будет превышен. Неожиданные требования или нехватка ресурсов могут быть решены. В тесно связанных системах, с другой стороны, между двумя элементами нет свободного пространства или буфера. Количества должны быть точными; ресурсы не могут быть заменены друг другом. Кроме того, в тесно связанных системах не только конкретные последовательности неизменны, но и общая структура процесса, количество специализированного персонала и других основных, не подлежащих замене производственных ресурсов позволяют достичь цели производства только одним способом.112

Как правило, тесно связанные системы быстрее реагируют на возмущения. Однако из-за быстрого наступления непредсказуемых нелинейных эффектов они могут реагировать более жестко и в нескольких направлениях, с несколькими слоями эффектов, чем слабосвязанные системы.113 Отказ может быть не только быстрым, но и проявляться в различных измерениях, в различные моменты времени, в различных частях системы и, возможно, в совершенно неожиданных местах. В силу этих факторов вероятность перерастания инцидентов в аварии и катастрофы в масштабах всей системы в сложных жестко связанных системах выше, а требования к мерам по предотвращению и восстановлению отказов очень высоки. В отличие от этого, слабосвязанные системы могут включать в себя потрясения, сбои и давление изменений без дестабилизации. Слабосвязанные системы, как правило, имеют неоднозначную или, возможно, гибкую производительность. Процессы не обязательно оптимизированы с точки зрения эффективности. Можно допускать некоторую свободу действий. В слабосвязанных системах обычно больше времени на восстановление.114

Необходимый тип управления зависит от уровня сложности системы, степени связанности подсистем и процессов, а также от сопутствующих рисков. Если система линейна и тесно связана, требуется централизация, поскольку сбои приводят к предсказуемым и видимым последствиям, а ответные действия могут быть заранее запрограммированы, отрепетированы всеми заинтересованными сторонами и впоследствии инициированы и контролироваться из центрального органа. Детальный контроль и мониторинг на высшем уровне и дотошное повиновение на низшем уровне необходимы потому, что время реагирования должно быть минимальным, а реакция - точной. Впоследствии практически не остается места для отклонений/корректировок на нижнем уровне. Линейные и слабосвязанные системы могут работать при любой системе управления. Централизация возможна благодаря линейности, децентрализация - благодаря слабому соединению.