Семья

Сначала я прошла недельное обучение и здесь сложностей не было. Память у меня была хорошей, несмотря на то, что мама частенько отвешивала подзатыльники, когда делала со мной уроки. Сложные названия и характеристики строительной техники я тоже выучила быстро. Даже Олег удивился, когда я через два дня, после того, как мне выдали каталог продукции, подошла к нему и сказала, что готова сдать экзамен по продукту. Я так сильно боялась потерять работу, что даже сейчас снова лезла из кожи вон, чтобы не опозориться.

Первые вопросы были легкими. Я без ошибок рассказывала о технических характеристиках тракторов и бульдозеров, буров и кранов, да так складно, что Олег, хитро улыбнувшись, начал задавать более сложные вопросы. Только не для того, чтобы завалить. Он и двое других руководителей хохотали, когда я быстро и легко отвечала на поставленный вопрос. Они даже начали делать ставки, засыплюсь я или нет. В итоге засыпалась, не ответив на пару слишком уж сложных вопросов.

– Ну, что, Насть, – вздохнул Олег, подходя ко мне и кладя ладонь на плечо. – Это плохо.

– Простите, – вздохнула я. – Я правда учила. Но этого не было…

– Да, шучу я. Расслабься! – рассмеялся он, хлопнув меня по спине. Правда сконфуженно улыбнулся и тут же извинился. – На эти вопросы и старички-то хрен ответят. Молодца. Удивила, так удивила. Я и сам, стыдно признаться, половины не помню уже.

– Правда? – удивленно переспросила я. Олег кивнул, заставив меня робко улыбнуться.

– А то. И что ты на этом мясокомбинате-то забыла?

– Олеж, давай я её к себе заберу, – усмехнулся один из проверяющих. Черноглазый мужчина с тонкими, аккуратными усиками. Но Олег нахмурился и показал тому кулак. Я рассмеялась, а через секунду смеялись и все остальные.

С продажным алгоритмом тоже проблем не возникло. Я быстро уловила суть, потому что он был основан на формальной логике. Выясни, что надо клиенту. Презентуй. Убеди. Продай. На тестовых продажах я не терялась, и Олег решил дать мне возможность провести живую продажу

– Смотри, Насть, – объяснил он, попутно делясь знаниями с остальными обучающимися. – Фишка в том, что клиент к нам попадает теплый. Он не против потратить деньги, а значит, надо выяснить, что ему надо и продать. Недовольные и нервные у нас отсеиваются выше, а нам надо обрабатывать тех, кто не против. Значит, так. Звонишь по этому телефону, мы тебя слушаем и, если что, потом проводим разбор. Не бойся, главное.

Естественно, я переволновалась. Запинаясь и хмыкая, представилась и начала диалог. Мне повезло, что клиент попался адекватный и даже пошутил, сказав, чтобы я так не нервничала, а то у него стакан на столе трясется. Я рассмеялась и неловкость исчезла. Далее последовала презентация продукта, клиент погонял меня по вопросам и, оставив номер телефона, сказал созвониться с бухгалтерией, чтобы те выставили счет. Когда я закончила и нажала на гарнитуре отбой, мне неожиданно захлопал весь учебный класс, включая Олега.

– С первой продажей, – подмигнул он и хлопнул в ладоши. – Кто еще хочет попробовать? Не бздим, ребятки, не бздим…

Работа мне нравилась, поэтому и втягивалась я быстро. После обучения меня перевели в отдел продаж, выделили место и телефон с компьютером. А дальше началась настоящая работа: звонки, письма, снова звонки, обучение новым продуктам, много звонков. Но я была в восторге.

Общалась с разными людьми, подружилась с коллегами и в какой-то момент поняла, что это моё. Не мясокомбинат, где я морозила жопу, стоя у пульта, а вот это: живое общение, которого мне так не хватало в детстве, мои сверстники и жизнь, которая кипела вокруг. Офис напоминал мне муравейник. Кто-то куда-то бежит. Кто-то ругается по телефону с бухгалтерией и просит еще раз отправить счет клиенту. Кто-то смотрит в окно и потягивает кофе во время перерыва. Орет Олег, подгоняя медлительных, или смеется, услышав что-то забавное. Неудивительно, что первые два месяца пролетели быстро.

Катька работала этажом выше. В отделе, занимавшемся крупными сделками. Счета с астрономическими цифрами, меньше клиентов, но больше звонков. Частенько мы пересекались на обеде, Катька подсаживалась и начинала делиться последними сплетнями. Например, как новенький из соседнего отдела сорвался и послал клиента, а Олегу потом пришлось самолично разбираться с проблемой. Ребята смеялись, да и я улыбалась чаще, чем обычно. Однако все менялось, когда я возвращалась домой.

Мама меня подчеркнуто игнорировала, а когда я приносила зарплату, брала деньги с таким лицом, будто делает мне одолжение. Она и говорила со мной односложно. Чаще всего просто говорила, что я должна сделать, а если я случайно о чем-то забывала, начинала орать и швыряться вещами. Однажды она запустила в меня пультом от телевизора и разбила бровь, когда я забыла погладить вещи братьев перед школой. В другой раз вывалила мне на колени макароны, сказав, что соус горчит. Я молча убрала все с пола, замочила испачканные штаны и проигнорировала даже Матвея, который, глумливо смеясь, влепил мне по голове грязной ложкой.