Сердце машины. Наше будущее в эру эмоционального искусственного интеллекта

Естественно, забота распространяется не только на пожилых людей. Семьи и учреждения предоставляют множество видов ухода тем, кто в нем нуждается. Иногда это кратковременный курс восстановительной физиотерапии или долговременный уход, например за людьми с ограниченными физическими возможностями или тяжелыми психическими заболеваниями. В любом случае технические решения, облегчающие уход за пациентами, в частности требующие некоторой степени эмоционального интеллекта, принесут огромную пользу нуждающимся.

В некоторых областях новые технологии будут встречать сопротивление. Например, уход за детьми – младенцами и младшими дошкольниками – люди не сразу решатся доверить машинам. Возможно, причина в эмоционально заложенных инстинктах, которые гарантируют защиту потомства любой ценой, чтобы передать свои гены¹⁴.

Сама идея о том, чтобы поручить машинам даже частичное воспитание детей, многим покажется верхом расчеловечивания, но они будут отнюдь не правы. Веками человечество использовало различные приспособления, чтобы укачать засыпающих младенцев, следить за тем, что они делают, или развлекать их. Какой современный родитель хоть раз не включал своим детям телевизор, чтобы их отвлечь, а сам не шел смотреть любимый фильм или сериал с видеокассеты, DVD-диска или онлайн? С социальными роботами и эмоциональным программированием все будет абсолютно так же, но в большем объеме. Уследить за физическим и эмоциональным состоянием ребенка в любую минуту не под силу никому, особенно в семьях, где оба родителя работают. Применение средств, позволяющих убедиться в том, что дети здоровы и в безопасности, станет самым естественным вариантом технологии из всех, которые только можно представить.

Как можно эти средства реализовать? Начнем с того, что люди захотят сохранить связь родителя с ребенком, так что можно будет использовать аффективные технологии для имитации поведения и эмоций родителей. Возможно, виртуальная няня сможет не только имитировать голос матери или отца, но и копировать их эмоциональные реакции. Без эмоциональной составляющей результат будет пугающим и совершенно непродуктивным, но достоверная имитация создаст ощущение, будто кто-то из родителей находится в соседней комнате. В конце концов, зачем усиливать связь с помощью музыкальной темы из игры про братьев Марио, если есть голоса и мимика мамы и папы? Да, в «золотой» век до наступления современности, когда по крайней мере один из родителей постоянно находился при ребенке, ситуация была другой. Но мы живем в других экономических условиях, и сейчас в семье зачастую работают и отец, и мать. Обеспечение присмотра за детьми работало на протяжении десятков лет, но та ли это связь, которой мы добивались? Если мы действительно хотим сохранить привязанность ребенка к отцу и матери, зачем нам сопротивляться? Может наступить день, когда мы поручим машинам заботиться о самом дорогом, что у нас есть, потому что это будет лучшим и наиболее эффективным вариантом. Поступая таким образом, мы не будем пренебрегать своими обязанностями. Наоборот, мы совершим лучший выбор в интересах собственных детей. И хотя с этим легко поспорить, но если вы сами родитель, то скажите, когда последний различно вы использовали технологию для присмотра за ребенком? Скажем, планшет, телевизор или даже Gameboy? Что более важно, насколько технология осознавала и отслеживала физическое и эмоциональное состояние вашего ребенка и могла сообщить вам о нем, если возникала необходимость? Это мир завтрашнего дня. Мир технологии, которая может стать нашим стражем, но может с легкостью превратиться в преследователя и мучителя.

Разумеется, от использования устройств с эмоциональным интеллектом выиграют не только пожилые люди и младенцы. По мере того как системы продолжат развиваться и начнут взаимодействовать с другими технологиями, мы получим множество новых непредсказуемых возможностей и непредвиденных проблем, которым посвящена следующая глава.

Глава 12 Сводя воедино

Менло-Парк, Калифорния – 12 ноября 2033 года

– Эй! Я что сказала насчет беготни по дому? – прикрикнула Абигейл на двух мальчишек, которые ввалились в ее домашний кабинет. Девятилетний Джерри и семилетний Дейл – ее единственные племянники – сегодня просто испытывали ее терпение. Абигейл и не подозревала, насколько утомительно за ними присматривать, когда согласилась выручить свою сестру. Сестра уехала вместе с мужем в отпуск на неделю на Мауи. И теперь Абигейл понимала, что отпуск был им просто необходим.

– Я могу внести предложение? – прозвучал из микронаушника Абигейл голос Мэнди, ее цифрового помощника.

– Сомневаюсь, что ты можешь помочь, Мэнди, – раздраженно ответила Абигейл. – У мальчиков нет собственных помощников, к которым ты могла бы подключиться.