Сердце машины. Наше будущее в эру эмоционального искусственного интеллекта

Абигейл всегда спорила с сестрой по этому поводу. Несколько неубедительных, плохо организованных исследований поставили под сомнение безопасность использования личных цифровых помощников для детей до четырнадцати лет. Результатом была массовая истерика, которой оказались подвержены и родители мальчиков.

– Установите две консоли виртуальной реальности для телеконференций, – предложила Мэнди. – Я наблюдала за Дейлом и Джерри через камеры наблюдения в комнате, удаленно интерпретировала их реакции и составила для каждого карту эмоционального состояния. Затем я подобрала для них учебную, социальную и спортивную программу на день в сочетании со стратегией поощрений. Это займет их, они не будут мешать вам и в то же время познакомятся с новыми идеями, соответствующими их уровню развития. Вы сможете спокойно работать и готовиться к вечернему свиданию. Обещаю, мальчики отправятся спать ровно в девять вечера и крепко проспят всю ночь.

Абигейл просияла, услышав предложение своей старой цифровой подруги.

– Мэнди, – с жаром сказала она. – Ты лучше всех!

* * *

Абигейл обнаружила, что технологии, обладающие эмоциональным интеллектом, могут взаимодействовать с миллионами других технологий, в том числе бытовых. Несмотря близкое знакомство с эмоциональным программированием, Абигейл даже не подумала о том, что его можно совместить с системами собственного дома. (Напомним, что Абигейл – генеральный директор процветающей компании, работающей в секторе технологий искусственного интеллекта.) Новые технологии неизбежно изменяют окружающую реальность или приспосабливаются к ней. В ближайшие десятилетия появление всех устройств и приложении на основе технологий эмоционального программирования станет ярким тому примером.

Технология по своей природе нейтральна. Этичной или нравственной она становится в зависимости от того, как ее применяют люди.

В ближайшие двадцать-тридцать лет мы станем свидетелями настоящего взрыва технологий и возможностей. Поскольку вычислительная мощность компьютеров продолжает расти, а сами они уменьшаются в размерах, мы увидим все больше вариантов взаимодействия реальности с цифровыми технологиями. Сенсоры, встроенные в среду, умные устройства, программируемое вещество – мир интернета вещей становится реальностью, и постепенно он радикально изменит привычный способ взаимодействия с миром и друг с другом. Подобным образом применяются массивы больших данных (наборы данных огромных объемов, из которых при помощи мощных компьютеров, сложных аналитических инструментов и методов визуализации извлекаются структуры и решения). Применяя эмоциональный искусственный интеллект к большим данным, можно составить весьма точные психологические профили пользователей и спрогнозировать их поведение.

По всей вероятности, это только начало. Ультрасовременные модели автомобилей уже оснащены технологиями слежения за состоянием водителя и датчиками распознавания усталости, не говоря уже о возможностях автоматического управления. Встроенные системы будут накапливать данные об изменении эмоционального состояния водителей и пассажиров. Домашние системы отопления и освещения, как и многие другие части жилища, также будут узнавать о нашем настроении. Со временем в этот список войдут все стороны повседневной жизни.

Так происходит почти всегда, когда благодаря технологии появляются новые и лучшие способы взаимодействия с ее пользователями и с ней самой. Хотя окружающая среда будет становиться все сложнее, появятся и более удобные, естественные и эффективные способы общения с ней и всем остальным миром.

Разумеется, будет и обратная сторона. (Но она есть у всего, не так ли?) Тому есть несколько причин. Первая: невозможно предсказать все способы, как совместить и использовать растущие технологии, а также взаимодействовать с ними. Футурологи называют такие последствия непредсказуемыми. Некоторые будут носить положительный характер, но будут и отрицательные.

Рассмотрим пример непредсказуемых последствий – изобретение автомобиля. Сначала люди видели в повозке без лошадей диковинку, угрозу или то и другое вместе. Изобретение быстро усовершенствовали, и оно полностью изменило физический и культурный пейзаж XX века. Благодаря автомобилям повысилась мобильность всех слоев общества, начался невероятный экономический рост, появились новые рабочие места, возможности для досуга и путешествий, и это еще не все изменения. С появлением автомобилей стали более доступными товары и услуги, эффективность бизнеса повысилась и стала решающим фактором для становления среднего класса. Даже подросткам и молодежи автомобили принесли прямую выгоду, поскольку у них появилось средство, с помощью которого можно убежать от старших членов семьи и проводить время вместе без контроля, укромное место на колесах. Все эти изменения нельзя было предсказать, глядя на шумное и вонючее транспортное средство с двигателем внутреннего сгорания.