Сети города. Люди. Технологии. Власти

В глобальном разделении труда разработка технологий, составляющих основу цифрового капитализма, неразрывно связана с североамериканскими странами, тогда как производство и различные формы низкоквалифицированного и второстепенного информационного труда рассеяны по всему миру в поисках более дешевой рабочей силы и менее строгого – или несуществующего – трудового законодательства. В этом контексте фигура продавца сим-карт воплощает противоречивую логику современного капитализма. Вполне вероятно, что жителям североамериканских стран деятельность продавцов сим-карт показалась бы бессмысленной. В мире высоких технологий, где торговля перенесена в виртуальное пространство, уличный зазывала, торгующий смартфонами, одним из наиболее продвинутых технических средств, является вопиющим противоречием. Специфические стратегии «народного маркетинга», придуманные продавцами сим-карт, – например, назойливые выкрики торговцев симками, громогласно предлагающих свой товар, – могут выглядеть как экзотическое проявление бразильской низовой культуры. Навязчивое визуальное и физическое присутствие продавцов сим-карт на улицах города выражает конфликт между доминирующим дискурсом, исходящим из представления о совершенно абстрактной реальности нематериального товара – информации, – и живой материальностью воспроизводства цифрового капитализма. Обнаруженное противоречие вскрывает капиталистическую логику разделения-сокрытия, лежащую в основе этой полной антагонизмов реальности.

Цифровые медиа играют важную роль в эволюции труда продавцов сим-карт, будучи инструментами, посредством которых они выполняют базовые информационные операции. Представляя специфические услуги, продавцы сим-карт пытаются привлечь внимание клиентов, громко рекламируя свой товар. Как только клиент заинтересуется сим-картой определенной компании и специальными предложениями, продавец должен ответить на все вопросы и развеять все возможные сомнения. Нередко торговец устанавливает или заменяет сим-карту в телефоне клиента. Как только симка вставлена, продавец должен зарегистрировать соответствующий ей мобильный номер в государственном Агентстве связи Бразилии, для чего требуется индивидуальный номер налогоплательщика. Хотя клиенты могут зарегистрировать его самостоятельно, большинство предпочитает, чтобы за них это сделал продавец (многим покупателям процесс регистрации кажется сложным и запутанным, а торговцы имеют большой опыт). Однако, как рассказали продавцы, иногда клиенты покупают сим-карту и по забывчивости не регистрируют ее или и вовсе теряют. Для торговца незарегистрированная симка – это проваленная сделка, которая не засчитывается компанией. Поэтому продавцы делают все возможное, чтобы зарегистрировать сим-карту при продаже и даже указывают свой номер налогоплательщика.

Регистрация сим-карты продавцом

Замена продавцом сим-карты

Прибыль компаниям сотовой связи приносит не продажа сим-карт, которые, учитывая стартовые бонусы и кредиты, достаются клиенту фактически бесплатно, а потребление услуг связи, с которых взимается «технологическая рента» (особенно принимая во внимание, что мобильная связь в Бразилии – одна из самых дорогих в мире). Наряду с официальной регистрацией продавцы должны ежедневно вводить информацию о проданной сим-карте в базу данных компании, сразу после продажи или в конце рабочего дня. Для этого им выдается смартфон, который остается у них на все время работы в компании. На него заранее устанавливается приложение, куда продавцы должны вводить основную информацию о сделке (номер телефона, тарифный план, статус активации, специальные предложения). Таким образом, продавцы сим-карт выполняют низкоквалифицированную работу, не требующую специального обучения. Им достаточно знаний, которые они приобретают как обычные потребители, пользуясь сотовой связью. Эти знания они фактически оплачивают самостоятельно, внося плату за услуги связи.

Продажа сим-карт – один из наименее квалифицированных типов информационного труда в эпоху цифрового капитализма, специфическая форма экономической активности, порождаемая нуждами воспроизводства капитала на периферии его неравномерного развития.

Цифровой Гиперцентр: поверхностные пространства и образование классов

Смартфон, предоставляемый компанией-нанимателем, с его коммуникационными и информационными возможностями функционирует как рабочее пространство, заменяя собой офис. Помимо этого, руководители низшего звена используют его как средство контроля уличных продавцов. Опыт торговцев показывает, что цифровая платформа, изначально задуманная для необременительного повседневного общения с друзьями и родными, может превратиться в пространство капиталистической эксплуатации[454].