Сети города. Люди. Технологии. Власти

В Белу-Оризонти в качестве базового коммуникационного инструмента, поддерживающего коммерческие операции, используется WhatsApp. В начале рабочего дня торговцы получают от своих непосредственных начальников определенное количество сим-карт. Если они заканчиваются, продавцы по WhatsApp сообщают об этом начальнику, который привозит на торговую точку новую партию симок. Начальники постоянно отслеживают деятельность продавцов через WhatsApp. Это касается продаж и регистрации сим-карт, а также присутствия продавцов на точке. В частности, продавцы обязаны сообщать по WhatsApp, когда уходят на обед и возвращаются на свое место, а контролер отмечает, сколько времени ушло на обед. Мне неоднократно доводилось быть свидетелем таких уведомлений в ходе моих уличных наблюдений. Продавцы также используют WhatsApp для общения друг с другом, делясь сведениями о продажах или обмениваясь шутками и сплетнями.

Таким образом, предоставляемый компанией смартфон создает особое пространство, позволяющее сотовым компаниям обойтись без существенных затрат на помещения и контроль работников. Тела продавцов усиливают эту возможность. Во-первых, тело представляет собой очень специфический центр продаж, способный перемещаться по самым оживленным пространствам города. Во-вторых, тело продавца оформлено как маркетинговый объект (как и у других людей, работающих «живой рекламой»), превращаясь в инструмент коммуникации капитала, материализованного в футболках и безрукавках с логотипом поставщика сотовой связи. И, наконец, тело продавца воплощает собой живой труд, на эксплуатации которого основана прибыль сотовых компаний.

Продавцы сим-карт в одежде с логотипом компаний сотовой связи

В ходе своего исследования я провел много времени, общаясь с продавцами симок на их рабочем месте – улице. Я наблюдал, как их спонтанные взаимодействия с коллегами, другими уличными торговцами, клиентами, бездомными, прохожими, представителями органов власти образуют организационные формы, которые используются во благо сотовых компаний. Тела продавцов становятся пространствами, торговыми точками, их взаимодействия образуют здания, рекламные щиты, и, конечно, рабочую силу. Этот организационный эффект Абдумалик Симон предлагает назвать «человеческая инфраструктура»[455]. Наличие человеческой инфраструктуры означает, что город как материальность, конкретность, как историческая форма образуется не только построенными зданиями, спланированными пространствами или регулятивами «города как формы». Он создается и спонтанными формами пространственной организации, которые возникают в повседневных взаимодействиях людей, объектов, пространств, технологий и институций. Получается, что усилия продавцов сим-карт и создаваемые ими пространства фактически образуют основание организационной структуры информационных/коммуникационных рынков.

«Торговый хаб» в Белу-Оризонти

Как правило, продавцы сим-карт располагаются на самых оживленных перекрестках делового центра Белу-Оризонти, при этом конкретное место выбирает компания. Перемещения торговцев сим-картами зависят от успешности их работы. Те, кто продает больше товара, занимают самые выгодные позиции. На расположение на улице влияют и другие факторы, такие как конфликты между продавцами или неформальные отношения с контролерами: последние могут отправлять на более выгодные точки продавцов, с которыми их связывают приятельские отношения. Перекрестки и тротуары смешивают различные логики городских взаимодействий, выступая одновременно и публичными пространствами, и рабочими местами. Нередко перекрестки, на которых размещаются продавцы, становятся своеобразным «торговым хабом», где собираются и поддерживают друг друга легальные и нелегальные уличные торговцы, стихийно производя пространства циркуляции труда и стоимости.

В ходе повседневных взаимодействий продавцы сим-карт выработали свод правил, касающихся занимаемого ими пространства, дружеских отношений и взаимопомощи, связанной в основном с продажами или мелкими услугами. Они могут принести товарищу воды, помочь зарегистрировать сим-карту, выяснить, работает ли мобильный телефон, а также следить, не приближаются ли представители надзорных органов. В Белу-Оризонти сотрудники четырех основных сотовых компаний всегда держатся вместе. Хотя маркетинговые компании и непосредственные начальники не требуют этого, кто-то из продавцов по взаимной договоренности остается «на посту», чтобы потенциальные покупатели всегда могли ориентироваться на эту точку. Например, они никогда не уходят обедать все сразу.