Сети города. Люди. Технологии. Власти

Эмоциональный ресурс – это основной козырь российской оппозиции, что продемонстрировали, например, протесты 2011–2012 годов и выборы мэра Москвы в 2013 году: работа заряженных энтузиазмом волонтеров, для которых было важны чувство сопричастности «правому делу» и коллектив единомышленников, часто оказывались эффективнее, чем работа оплачиваемых промоутеров[489]. Отдельный интересный вопрос – возможен ли «эмоциональный менеджмент» такого рода в полностью цифровом пространстве, без дополнения личными встречами и живым общением в ходе прогулок или встреч в избирательных штабах?

Политизация и эмоции в цифровом пространстве: вместо заключения

Эмоциональная жизнь пользователей цифровых медиа начинает привлекать все большее внимание исследователей политических дискуссий[490], предпринимателей, занимающихся продажей интернет-рекламы и продвижением в интернете[491], а также социальных психологов и журналистов, пытающихся разобраться в феноменах интернет-травли и троллинга в социальных сетях[492]. Политические дискуссии в интернете часто приобретают характер эмоциональных войн, где «рациональные» аргументы отходят на второй план. Эмоции также оказывают влияние на то, как быстро и какая именно информация распространится по сетям: в одном из опубликованных исследований, основанном на анализе 165 тыс. твитов на политические темы, авторы приходят к выводу, что эмоционально «заряженные» твиты привлекают больше внимания и репостов, чем эмоционально нейтральные сообщения[493]. Таким образом, потенциал и значимость эмоций в социальных сетях перекликается с ролью эмоций в личном общении.

Хорошо описана роль возмущения и праведного гнева как мобилизующих эмоций. Именно эти эмоции, высказанные и умноженные в социальных сетях, выводили людей на улицы в 2011 году (и в серии событий Арабской весны, и на российских протестах против фальсификации выборов). Однако коллективная эмоциональная работа в социальных сетях не всегда происходит только в таком формате. Например, одним из важных ресурсов для городских общественных движений является привязанность к городу, которая также генерируется и коллективно закрепляется в ходе обсуждений в тематических группах. Один из интересных случаев – группы, посвященные старым фотографиям городов. В частности, «Петербург| Фото из прошлого» (https://vk.com/oldenspb) – сообщество «ВКонтакте», где регулярно выкладываются старые фото, а пользователи опознают места и дискутируют о «ценностях» и «бедах», ушедших или появившихся в городе. Например, под фотографией Малоохтинской набережной в Ленинграде 1988 года развернулась дискуссия о пробках, современной транспортной архитектуре и ее приоритетах, о плюсах и минусах советского образа жизни. С другой стороны, наиболее распространенный формат комментариев в группе – совместное разгадывание, в какое время и в каком месте была сделана та или иная старая фотография, и этот процесс обычно сопровождается коллективным ностальгированием и признаниями в любви к Петербургу.

Любопытно, что элементы инвентаризации как формата активного пользовательского участия «прорываются» даже в таком проекте, как петербургский сайт Citiwalls.ru: это подробнейший каталог зданий Санкт-Петербурга, перечень городских объектов, разбитый на категории («театры и кинотеатры», «учебные заведения», «культовые здания», «утраченное» и т. п.). Каждому объекту посвящена страница, где администраторы и пользователи сайта размещают фотографии и базовую информацию о здании (архитектурный стиль, годы постройки и реконструкций, исторические факты). Однако даже каталог превращается в арену размещения актуальной информации о состоянии зданий – в комментариях к основной странице пользователи публикуют новые фотографии объектов, информацию об их нынешнем состоянии и использовании, пожарах, надстройках и прочих изменениях, которым часто сопутствует и моральная оценка (например, нашумевший случай дома № 24 по Лахтинской улице, с фасада которого в 2015 году неизвестными был сколот барельеф с изображением Федора Шаляпина в образе Мефистофеля).

Что политического в этих обсуждениях, помимо нередко возникающих критических комментариев о состоянии городской инфраструктуры? Горожане совместно инспектируют город, сравнивают его прошлое и настоящее, наносят городские объекты на коллективную карту города, существующую в пространстве интернета, придают им коллективно разделяемое значение и оценку. Таким образом, практически любой пользователь может выступить в роли эксперта и источника знания о городской среде. Память, смыслы и эмоции, возможность экспертного суждения, доступ к публичной дискуссионной площадке, а также формирование солидарностей на почве обсуждения и формулирования общих проблем – важные ресурсы для политического коллективного действия.