Сила эмоционального интеллекта. Социальный интеллект, чтение людей и как ориентироваться в любой ситуации

• Осознайте, что вы видите, слышите, обоняете, какой вкус ощущаете?

• Обернитесь вовне и проявите интерес к собеседнику.

• Сделайте глубокий вдох, сознательно продемонстрируйте открытый язык тела и сделайте паузу.

Умение регулировать уровень стресса идет рука об руку с эмоциональной осознанностью – ведь прежде всего нужно признать, что вы этот стресс испытываете, чтобы взять над ним верх! Самое замечательное в следующем: чем сильнее вы развиваете осознание своих эмоциональных проявлений, тем лучше умеете распознавать их в других.

Но есть и печальная истина: у многих из нас (особенно у тех, кто проводит больше времени в одиночестве или в интернете, чем в обществе реальных людей в реальном мире) нарушена связь с личными эмоциями. Одно из скрытых преимуществ социального взаимодействия состоит в том, что мы учимся лучше понимать не только других, но и себя. Не забывайте, что обрести связь с эмоциональной реальностью другого человека можно, только наладив связь с собственной. Итак, если вам трудно справляться с сильными эмоциями или неловкими чувствами, то вы не сумеете справляться с эмоциями и чувствами окружающих (или просто их не заметите!). Вот почему справедлива известная истина: наши отношения с другими суть отражение нашего отношения к себе. Улучшите одно – и другое станет лучше.

Так что прямо сейчас дайте себе слово, что поставите перед собой задачу замечать и обуздывать стресс, когда он прорывается наружу, и еще – что вы будете относиться с безоценочной любознательностью к эмоциям вообще, как своим, так и чужим.

Основы языка тела

Возможно, вам приходилось встречаться с «экспертами языка тела», которые смотрят на фотографии политиков или знаменитостей и доверительно вам говорят: «Видишь, как он дотрагивается до ее руки? Верный знак, что они ненавидят друг друга!» Но истина состоит в том, что язык тела не похож на вербальный язык, в котором один знак или символ всегда означает одно и то же, и, узнав, что означает каждый из них, можно проникнуть в секретный мир другого человека.

О языке тела следует думать как о явлении холистическом, динамичном, относительном и контекстуальном.

Холистичность (целостный подход к объекту). О чем говорит все тело? Как вербальное сочетается с невербальным?

Динамичность. Мы считываем не только какой-то один момент или отдельный жест, но проявление разнообразных сигналов, развертывающееся во времени.

Относительность. Что означает тот или иной элемент языка тела для данной личности? В чем разница по сравнению с другими элементами? Коммуникация всегда идиосинкратична (индивидуальна), и мы должны соотносить свои наблюдения не только с абсолютным значением элемента, но и с базисным для данной личности.

Контекстуальность. В каком окружении имеет место данная коммуникация? В какой точке мира? В какую эпоху? Каковы фундаментальные условия? Что происходило прежде?

Итак, простыми словами: нельзя просто сделать одно-единственное, ограниченное во времени и пространстве наблюдение и интерпретировать его без учета личности того, кого именно мы наблюдаем, где, когда, как и почему эти люди коммуницируют именно так. Перестаньте намеренно отыскивать те или иные невербальные сигналы. Вместо этого делайте вот что.

Ищите несоответствия

Опять-таки отмечайте любые несоответствия между вербальными и невербальными проявлениями. Отмечайте также несоответствие между текущей коммуникацией и предыдущим поведением человека, между ситуацией и общим контекстом. Зачем это делать? Чтобы видеть изменения и переключения. Полюбопытствуйте, почему человек внезапно меняет интонацию или изменяет положение тела в кресле.

Отслеживайте поведенческие кластеры

Отдельный жест не значит ничего. Вместо этого ищите однонаправленные паттерны и кластеры. Старайтесь давать общую характеристику поведения в терминах открытости или закрытости, приближения или удаления. Язык тела в целом говорит об экспансивности, желании занять много места в комнате, открытости? Или жесты в основном говорят об уклонении, закрытости тела, поза защитная, человек съеживается? Язык тела характеризуется множественностью движений, энергичностью, или же тело неподвижно, что тоже является говорящим сигналом? Каждое наблюдение похоже на пиксель изображения – но постарайтесь увеличить масштаб и увидеть общую картину, которую составляют эти пиксели.

Не бойтесь доверять собственным инстинктам