Сила эмоционального интеллекта. Социальный интеллект, чтение людей и как ориентироваться в любой ситуации

Персона А начинает с того, что наблюдает и сводит увиденное воедино. Человек видит татуировку, любовь к детям и прочее и начинает складывать фрагменты информации. Люди делают тату по разным причинам – почему ее сделала персона Б? Чтобы отметить особый случай? Почему выбрана постоянная и всем видимая, такая особая татуировка? Человек желает, чтобы другие знали, как важна для него семья? А почему он этого желает? В общем, подобные вопросы необязательно формулируются именно так, но они все равно будут возникать в уме персоны А.

Персона А говорит: мол, члены семьи порой дают уроки, которые ты бы иначе не выучил; порой те, от кого мы в жизни этого не ждем, достойно принимают вызов и доказывают, что о них все думали неверно. Дело в том, что у этого человека есть рабочая гипотеза: у персоны Б в очень молодом возрасте родился нежданный ребенок, но он со всем справился и теперь любит свою семью больше всего на свете. Кроме того, тот факт, что он открыто демонстрирует свою любовь, свидетельствует о желании всем дать понять, что, даже если ребенок и зачат по случайности, теперь он им гордится и гордится собой.

За несколько минут разговора персона Б не только чувствует, что его видят и понимают, но персона А к тому же сформировала атмосферу полного взаимопонимания и согласия, и у обоих собеседников возникло сильное ощущение установленного раппорта. Но даже если бы персона А сильно ошиблась, его утверждения сформулированы настолько общо, что можно было бы изменить тактику, увидев, что персона Б не откликается. Именно так холодное чтение помогает ридеру хорошо смотреться в глазах окружающих!

Советы по мгновенному налаживанию взаимопонимания

Обращайте внимание на детали

Еще до фактического начала беседы замечайте все, что сможете, и стройте обоснованные догадки о человеке – объекте вашего внимания. Сформируйте временную предположительную теорию о его личности, образе жизни, мотивации. Затем, уже в ходе разговора, продолжайте наблюдение, только сосредоточьтесь на том, как собеседник реагирует на вас, на тему разговора, ваши вопросы. Держите в уме эту гипотетическую теорию, постоянно изменяя ее и корректируя.

Говорите в общем… но не создавайте подобного впечатления!

Изначально высказывайте утверждения достаточно общие, с которыми трудно не согласиться, но которые большинство людей склонны относить только к себе. «Стрельба по воробьям» – это техника, при которой вы высказываете некую идею и смотрите, попала она в цель или нет. Например, вы говорите: «Думаю, что вы, скорее всего, человек очень честный, типа «ботаник», но склонный все драматизировать». А собеседник ухватился за какое-то из определений и отреагировал… не заметив, что другие два к нему никак не относятся!

Аналогичным образом так называемые утверждения Барнума (названные так по фамилии известного американского шоумена и мистификатора) вполне применимы к большинству людей, но почему-то общими не воспринимаются:

«Порой ты ощущаешь себя подавленным из-за слишком большого количества перемен в своем окружении».

«В прошлом у тебя бывали периоды, когда приходилось бороться с обстоятельствами».

«Порой ты ощущаешь, что другие люди тебя не понимают».

Вариацией на тему являются так называемые «радужные утверждения-уловки», хитроумно включающие в себя обе логические возможности, так что нет иного выбора, кроме как выразить согласие:

«Ты в основном человек добросердечный, но можешь проявлять твердость, если это необходимо или если на тебя сильно давят».

Радужные уловки могут сочетаться с перенаправлением и сокрытием ошибок. Например, если вы говорите: «Ты очень преданная личность», а реакция совершенно негативная, можно тут же добавить: «Конечно, ты не заходишь в этом слишком далеко».

Существует немало трюизмов и замечаний, которые, являясь очень обобщенными, тем не менее воспринимаются как целенаправленные, касающиеся лично вас. Всем нравится считать себя разумными, коммуникабельными, честными, добрыми, полезными, обладающими хорошим вкусом и хорошей интуицией, верными по отношению к тем, кто верен им. Каждому приятно думать, что в нем есть нечто исключительно замечательное, что он чем-то отличается от прочих! Используйте это ощущение, свойственное каждому смертному, к своей пользе.