Сила эмоционального интеллекта. Социальный интеллект, чтение людей и как ориентироваться в любой ситуации

И мужчина с ожирением уходит после сеанса, думая: «Ух ты, я прямо почувствовал, что послание предназначено для меня! Прямо мистика!» Но в действительности ничего сверхъестественного не случилось. Просто четыре элемента, о которых мы говорили, все были налицо, что и создало у него определенное впечатление.

Наблюдение

Мастер холодного чтения сначала замечает все мелкие признаки, которые в совокупности составляют представление о человеке. Он видит мужчину с избыточным весом, который совершенно не заботится о своей внешности, а еще курит. Медиум сводит все наблюдения воедино и делает предположение, что человек не заботится о себе.

Перенаправление

Получается так, что медиум с первого раза ошибается в своей оценке, поэтому не получает реакции на высказанное замечание. Но это неважно! Он быстро меняет тактику, создавая впечатление, что никакой ошибки не было, и говорит: мол, духи «также» сообщили ему дополнительную информацию, причем грамотно все формулирует, дабы скрыть тот факт, что первая фраза совершенно не относилась к делу. Теперь медиум говорит о любви к себе. Обратите внимание, как он высказывает предположение, что имя мужчины начинается с буквы И или Д – обычные буквы в мужских именах. Также заметим, что предложены два варианта в рамках одной «догадки», и если имя действительно бы начиналось с одной из озвученных букв, на второй ошибочный вариант никто бы не обратил внимания.

Сотрудничество

Мастер холодного чтения намеренно выбирает среди зрителей человека, явно демонстрирующего отклик. Со скептиками и теми, кто решительно не настроен на взаимодействие, работать сложнее. Но тот, кто верит, кто подсознательно хочет, чтобы слова медиума оказались точны, легче вступает в негласное сотрудничество, чтобы подтвердить его правоту. На мужчину в нашем примере, возможно, сильно повлияли неоднократные советы окружающих о том, что ему следует больше себя любить, и он хочет соответствовать данному нарративу, даже прощая и игнорируя очевидные ошибки мастера холодного чтения!

Разговор

Если бы мастер холодного чтения с места в карьер сделал неожиданное заявление, то, скорее всего, очень сильно бы ошибся. Вместо этого он инициирует обмен информацией, зная, что такая тесная взаимная вовлеченность ридера и объекта наблюдения как раз и дает материал для работы. Чем больше откликов и реакций он получит, тем больше сведений соберет, и тем точнее будут его заявления. Конечно, зрители не знают (или делают вид, что не знают), что сами дают информацию ридеру.

Как можно применить четыре названных принципа в обычном общении? Такие техники прекрасно работают, когда вы знакомитесь с кем-то или не очень хорошо человека знаете. Фокус в том, чтобы установить так называемый «раппорт», контакт. Если у вас получится это сделать с новым знакомым, вы создадите атмосферу истинной теплоты и симпатии за считанные минуты – а это очень полезное умение! Если вы общаетесь в сети, или на многолюдном приеме, или даже на романтическом свидании, способность вызывать к себе добрые чувства бесценна.

Настоящий мастер холодного чтения:

– постоянно удерживает фокус внимания на другом человеке;

– обращает пристальное внимание на все – на любую информацию, вербальную и невербальную;

– видит общую картину, сводя фрагменты информации воедино, чтобы выдать «предсказание»;

– постоянно обновляет и изменяет картину в зависимости от полученной обратной связи;

– поддерживает теплую атмосферу контакта любой ценой.

Мастера разговорного общения все до единого владеют этими умениями!

Прочитайте следующий диалог и посмотрите, удастся ли вам отследить перенаправление, обмен информацией, сбор подсказок и прочее.

Персона А замечает, что у персоны Б есть татуировка в виде нескольких инициалов и дат, и предполагает, что это дни рождения детей. Также персона А предполагает, что такая татуировка означает: человек очень серьезно подходит к роли родителя, и замечает еще кое-что – судя по самой давней вытатуированной дате и по возрасту персоны Б, должно быть, первый ребенок у него появился в очень молодом возрасте.

А: Знаешь, держу пари, ты очень преданный человек. Я такой же: если я кому-то верен, то все – человек может во всем на меня положиться.

Б: Правда? Как здорово. В наши дни таких людей мало.

А: И не говори. Но всегда ведь можно положиться на семью.

Б: Точно! Всегда это говорю.

А: Знаешь, члены семьи порой такие смешные – дают тебе уроки, которые ты бы иначе не выучил.

Б: Еще бы!

А: Порой что-то происходит, и мы думаем, что хуже беды и быть не может, а это оказывается истинным благословением. А порой те, от кого мы в жизни этого не ждем, достойно принимают вызов и доказывают, что о них все думали неверно.

Б: Ну, это… просто поразительно! Ты будто мои мысли читаешь!