Системный подход в управлении ассортиментом и качеством продукции

В общем случае цели могут быть различными как по природе, так и по степени общности, например: направляющими и точечными, долгосрочными и краткосрочными, идеальными и материальными и т. д. Для нас имеют значение те из них, которые напрямую связаны с конечными результатами исследования. При этом главная экзогенная цель настоящей работы напрямую определяет удовлетворение консолидированных интересов всех взаимодействующих субъектов социально-экономического пространства (федеральные, региональные и муниципальные органы власти, потребители товаров и услуг, производители продукции). Отсюда следует, что остальные, более низкого ранга цели, связанные с системным представлением об управлении ассортиментом и качеством продукции, носят только вспомогательный характер. Они как бы готовят почву для проведения последующей процедуры ее оптимизации. В связи с тем, что степень развития системности может быть различной, для настоящего исследования она предполагает выход на методы управления не только ассортиментом и качеством продукции, но и формирующих их факторов.

Другим системопорождающим фактором является противоречие, выражающее противопоставление между направлением развития объекта исследования и возможностью его обеспечения. Выявление данной детерминанты является важнейшей методологической предпосылкой системного представления изучаемого социально-экономического феномена. Это противоречие должно быть диалектическим и генерировать процессы его развития, развертывания объективного внутреннего содержания последнего.

Ретроспективный анализ методов управления ассортиментом и качеством продукции, выполненный в п. 2 гл. 1, выявил целый спектр противоречий: между интересами различных категорий взаимодействующих субъектов социально-экономического пространства, между возможностями производства и потребностями рынка и т. д. Кроме того, интернационализация бизнеса, «размывание» национальных, региональных границ, все большее доминирование на мировых рынках транснациональных корпораций порождает множество противоречий, тесно связанных с традициями, этническими, социально-психологическими, политическими особенностями населения крупных регионов мира. Такие проблемы носят комплексный, системный характер, где трудно выявить иерархию важности действующих сил и факторов развития. Разрешение этих противоречий представляется возможным путем использования системного подхода.

Второй, не менее важной, совокупностью детерминант, задающих необходимые и достаточные условия представления объекта исследования как системы, является системообразующая группа факторов. Она, в свою очередь, формируется из таких компонентов:

как свойства;

состав;

структура.

Как отмечается в [33]: «Первый из них характеризует существование, функционирование и развитие объекта. Два других определяют композицию, которая включает компоненты и отношения между ними, причём имеются в виду как статические, так и динамические аспекты отношений. Система, с учетом только первой группы факторов, представляет собой конечное множество элементов, их связей, представленных определенной структурой, основанием, в отношении которого происходит выделение её составляющих, и совокупностью исходных свойств, ради которых она собственно создается».

Рассмотрим и охарактеризуем каждый из трех вышеуказанных системообразующих факторов применительно к специфике объекта настоящего исследования.

Как отмечает В. Н. Сагатовский: «…представление о системе как таковой начинается с указания исходных свойств её элементов» [31, с. 37]. Для того чтобы выявить более полно роль первого фактора в группе системообразующих детерминант, необходимо уточнить представления о свойствах товара, в который превращается продукция с момента поступления её на рынок. Под свойством, согласно философскому словарю И. Т. Фролова, следует понимать «…сторону предмета, обусловливающую его различие или сходство с другими предметами и проявляющуюся во взаимодействии с ними» [34, с. 421]. Из приведенной дефиниции следует, что в основе свойства лежит взаимодействие между отдельными составляющими элементами объекта. Однако следует иметь в виду, что существуют различные стороны последнего. Взаимодействие же вообще как таковое может как способствовать их осуществлению, так и препятствовать им.

Применим данное положение к специфике анализируемого объекта познания. Продукция, как любой материальный объект, обладает совокупностью физических и химических свойств. Однако, помимо этого, продукция как товар наделена и определенными потребительскими свойствами. К ним принято относить функциональные, эргономические, технологические, эстетические, экологические и прочие свойства. Таким образом, управление ассортиментом и качеством продукции предполагает управление свойствами товара.