Системный подход в управлении ассортиментом и качеством продукции

Вторым из группы системообразующих факторов выступает состав системы. Под составом системы мы будем понимать совокупность элементов, входящих в нее. Специфика нашего подхода к изучению объекта исследования подразумевает анализ таких элементов, как сырье, полуфабрикат, готовая продукция, товар.

Третьим, последним фактором из группы системообразующих выступает структура, под которой мы будем понимать «…инвариант отношений среди элементов состава или сеть связей» [33, с. 45]. При этом следует отметить, что достоинством приведенной дефиниции является тот факт, что первая её часть подчеркивает статический аспект рассматриваемой категории, а вторая – функциональную составляющую.

С целью дальнейшего представления объекта исследования как системы необходимо выяснить сущность понятия «связь». Согласно современным философским представлениям «…любая связь между любыми объектами есть процесс, есть проявление движения как обмена между этими объектами, где обмениваемыми единицами являются элементы определенных глубоких уровней связанных объектов» [1, с. 35]. Причем, как отмечают специалисты, «…эти элементы выходят из границ одной части и входят в границы другой части объекта. В этом проявляется природа связи вообще» [33, с. 36]. При этом в качестве основных характеристик связи могут выступать такие её свойства, как интенсивность, направленность, обратимость, скорость, полнота и т. д.

Процесс управления ассортиментом и качеством продукции представляет собой уникальное социально-экономическое явление, которое обладает сложностью в нескольких отношениях: собственной природы, информации, строения, объема и др. При этом сложность, взятая в отношении строения исследуемого феномена, предполагает его ярусную организацию (на уровне отдельного предприятия, отрасли, региона и т. д.), которая в свою очередь задает и соответствующие уровни связей имеющихся элементов системы.

И, наконец, в качестве третьей группы факторов, определяющих формирование системы, выступают обусловливающие. Они задаются, прежде всего, условиями внешней среды. Эта среда накладывает совокупность ограничений на сохранение, функционирование и развитие объекта как системы, тем самым обеспечивая в заданных пределах её воспроизводство. В целом их можно представить в виде трёх групп:

экономические;

управленческие;

социальные.

Кратко охарактеризуем каждую из них. К первой группе относятся ограничения, налагаемые природой исследуемого объекта на систему управления ассортиментом и качеством продукции. Они выражаются в стремлении организации к безубыточности, наращиванию прибыльности и призваны разрешить противоречие между возможностями предприятия и запросами, потребностями рынка.

К другим запретам относятся те, которые связаны с управлением объекта исследования. Эти ограничения обусловлены наличием стратегии функционирования отдельного предприятия, отрасли, а также с наличием государственного регулирования в случае выпуска социально значимой продукции.

Третья группа запретов определяется социальным аспектом проводимого исследования. От этих факторов зависит конкретное разрешение противоречия между интересами различных категорий взаимодействующих субъектов социально-экономического пространства: федеральных, региональных и муниципальных органов законодательной и исполнительной власти, потребителей товаров и услуг, производителей продукции.

Наглядно все три группы факторов в отношении рассматриваемой системы управления ассортиментом и качеством продукции и услуг можно представить в виде таблицы, которая взята за основу представления вариантов решения научного поиска в системах более высокого порядка (табл. 1).

Таким образом, в ходе проведения исследования в рамках тематики настоящего параграфа осуществлено обоснование стратегии исследования такого класса социально-экономических явлений, как управление ассортиментом и качеством продукции, в виде системного способа познания.

Таблица 1

Факторы анализа системы [31]

Кроме того, охарактеризован потенциал системного подхода как эвристики и методологии, оценивающей теоретический и практический потенциал новых подходов к решению управленческих задач разного уровня сложности.

1.4. Три группы факторов для анализа системы управления ассортиментом и качеством продукции

Особенностью представленных в монографии исследований, отличающей их от общепринятых методов управления качеством и ассортиментом продукции, являются иные системопорождающие, системообразующие и системообусловливающие факторы, чем это принято в товарном менеджменте торговых и даже производственных организаций. Целеполагание в представленных исследованиях определяется, в первую очередь, не задачами предприятия как субъекта рыночных отношений, а опирается на обозначенные в государственных документах [34-37] приоритеты в области безопасности и здоровья нации, выраженные в концептуальных и законодательных документах: