Скрам: Правила игры. Карманное руководство

Бизнес-гибкость – это уникальное и постоянно развивающееся состояние, которое отражает те уроки и тот опыт, через которые организация прошла и проходит, тот способ, которым преодолевались специфические неприятности и препятствия, многочисленные «инспекции и адаптации», которые случились по пути. Бизнес-гибкость – это уникальная картина, на которую повлияли люди, взаимоотношения, инструменты, процессы, практики, связи внутри и между многочисленными экосистемами, которые существуют внутри организации. Никакая модель не может предсказать, очертить или охватить эту уникальную картину. Бизнес-гибкость – это путь, требующий ви́дения, веры, настойчивости и… тяжелой работы. Бизнес-гибкость, как состояние высокой адаптивности, достигается с помощью регулярной адаптации в процессе реальной работы, приносящей заметные результаты. То, что работает сегодня, может не работать завтра. То, что работает для одного сочетания команд, технологии и бизнеса, может не работать для другого сочетания. Инспекция без адаптации бессмысленна в мире комплексности, креативности, яростной конкуренции и непредсказуемости. Наблюдение без адаптации сбивает с пути.

Жизнь искусством возможностей с непредсказуемыми результатами – это то, что увлекает людей и ускоряет трансформацию. Это подходит организациям, у которых есть ви́дение и целеустремленность; смелость отклоняться от следования плану или копирования модели.

Эти базовые истины должны быть в сердцах и умах каждого, кто управляет, ведет, фасилитирует или возглавляет трансформацию, основанную на мировоззрении аджайла. И даже тогда нужно время, чтобы гибкость нашла место в сердцах и умах людей, затронутых трансформацией. В конце концов, люди обучались неправильному поведению в рамках индустриальной парадигмы на протяжении нескольких десятилетий.

1.6. СОЧЕТАНИЕ АДЖАЙЛА И БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА

Бережливое производство, так же как аджайл, – это совокупность инструментов мышления, набор взаимосвязанных принципов, которые обучают, мотивируют и направляют людей на постоянную оптимизацию и работы, и способов работы. Принципы бережливого производства формируют систему, которую можно использовать для создания лучших продуктов быстрее, но в то же время в рамках устойчивого развития. Эта система ценит старание работать как можно лучше при помощи тех средств и инструментов, которыми сотрудников снабдили в реальной ситуации.

Не существует одного определенного, полномасштабного, годного на все случаи жизни, унифицированного бережливого процесса ни для продуктовой разработки, ни для производства, с предопределенными и предписанными фазами, ролями, определениями, артефактами, результатами и т. д. Бережливый процесс должен быть построен на базе бережливых принципов и образа мыслей и постоянно настраиваться на текущую ситуацию. Это и есть адаптивность. Онлайновый «учебник по бережливому производству для начинающих» Баса Водде и Крэйга Лармана является блестящим введением не только в суть бережливого производства, но и в его принципы и образ мыслей[8].

1.6.1. Основные аспекты бережливого производства

Люди

Краеугольным камнем любой системы, которая претендует на то, чтобы называться бережливым производством, являются люди. И это понятие – «люди» – относится к каждому возможному действующему лицу целостной бережливой экосистемы разработки/построения продукта: это и клиенты, и рабочие, и команды, и поставщики, и менеджеры, внутренние и внешние.

Все люди вносят вклад в производство продукта по-своему. Они сотрудничают друг с другом, чтобы избежать перекладывания задач с одного на другого, задержек и ожидания. Они принимают решения самостоятельно. У них есть возможность сфокусироваться на приобретении знания и постоянном обучении. Менеджеры обучают, а для этого обязательно присутствуют на рабочих местах. Они пропагандируют систему бережливого производства, помогают людям оценивать их работу и ее результаты, находить возможности делать продукты лучше. Вся система воплощает дух кайдзен, который заключается в постоянном осмысливании процесса, продукта и возможных усовершенствований. Каждый человек, работающий в целостной системе, может остановить линию производства[9], если обнаруживает проблему. Корневая причина проблемы будет определена, будут предложены и внедрены контрмеры.

Каждый, кто вовлечен в поток создания ценности, работает в тесной взаимосвязи с остальными. Отношения с поставщиками и внешними партнерами не основываются на традиционном подходе закупки больших объемов, долгих раундах переговоров и взаимном прессинге. Все направлено на построение отношений распределения дохода и рисков. Бережливые контракты обеспечивают обоюдный рост.

Брак