Советы специалиста. Здоровье руководителя – формула успеха

Оценка напряженности умственной деятельности по профессиографическим показателям[24]

Работа с документами проходит, как правило, параллельно с другими видами деятельности (телефонными переговорами, отдачей распоряжений) при огромном количестве не только информации, но и переключений с одного вида умственной деятельности на другой. Среднее количество переключений, отмечаемое нашими специалистами, – 2500 за один рабочий день. По данным исследования Института Гэллапа, среднестатистический американский менеджер получает в день до 190 сообщений: по телефону, электронной и голосовой почте, через автоответчик, сотовый телефон и т. д. Исследователи считают, что это объем информации (иногда не имеющий отношения к работе), который создает повышенную нагрузку на нервную систему руководителя[25].

Проф. Н.Х. Амиров, изучавший влияние управленческого труда на здоровье руководителя, приводит результаты регрессионного анализа, свидетельствующие о взаимосвязи объема информации и физиологических показателей организма. Так, увеличение количества переключений на 10 единиц вызывает повышение систолического давления в среднем на 5 мм рт. ст. В результате умственного напряжения существенно увеличивается выделение в кровь углекислоты: чтение первых 8 страниц трудного текста увеличивает показатель выброса углекислоты на 12 % по сравнению с состоянием покоя, 16 страниц – на 20, а после 32 – на 35 %. Изменяются также показатели системной гемодинамики: при умственной деятельности средней напряженности зарегистрировано повышение ЧСС с 72 до 83 уд/мин, а при высокой напряженности – до 93 уд/мин (что является показателем тахикардии)[26]. Артериальное давление повышается до 135/85 – 155/95 мм рт. ст.

Часто эвристическая деятельность руководителя осуществляется при жестком временнóм лимите. Кроме того, что дефицит времени снижает возможность «благополучного» исхода при решении руководителем производственной задачи, он также оказывает влияние на психофизиологические параметры организма. Установлено, что количество выделяемых в кровь гормонов стресса (адреналина и норадреналина) при умственной работе, выполняемой в произвольном режиме, существенно отличается от их количества при такой же по трудности работе, но осуществляемой в условиях временны́х границ. Даже при решении простых задач в таких условиях отказы от выполнения задания, жестикуляция, волнение и другие признаки отмечены в 35 % случаев. Результаты других исследований также свидетельствуют, что один и тот же объем работы может выступать как некритический и критический для здоровья, если работник имеет возможность контролировать ритм работы и сопутствующие ей процессы. Например, у тех, чей ритм работы и нагрузка высоки, а контроль над ними слабый, увеличивается риск ИБС и повышения артериального давления по сравнению с теми, чья деятельность имеет в этом плане отличия.

Фактор лимита времени в совокупности с требованиями к скорости и качеству умственных процессов существенно влияет на рост умственного утомления, напряжения ЦНС, что может приводить к переутомлению при отсутствии своевременного переключения доминант деятельности.

Современное учение об информационной патологии выделяет так называемую информационную триаду: объем информации (избыток или дефицит); фактор времени, отведенного для обработки информации, уровень мотивации, определяемый значимостью информации и необходимостью ее обработки.

Исследования ряда авторов показали, что при наличии этих трех постоянно воздействующих факторов наблюдаются нарушения таких функций, как: устойчивость памяти и эмоций, способность к анализу и синтезу, расстройство сексуального и пищевого поведения, затруднение проявления некоторых инстинктов, нарушение функций регуляции сердечно-сосудистой, дыхательной, пищеварительной и других систем. Характерным для данной формы нарушений на ранних стадиях является определенная последовательность вовлечения в патологию отдельных функций и систем организма, а на поздних стадиях – широкий охват и нарушение функций многих систем.

Еще в конце 1990-х годов врачи отметили у лиц, занимающихся управленческой деятельностью, частое появление функциональных нарушений, названных позже синдромом информационной усталости. Признаками заболевания на ранней стадии являются: забывчивость, головные боли, раздражительность, нарушение сна, тревожность, а на поздней стадии – повышение артериального давления, депрессия, приступы ярости. Исследования подтверждают, что в современном деловом мире данным заболеванием страдает каждый третий управленец. Специфика интеллектуального труда состоит в том, что даже после прекращения работы «рабочая доминанта» полностью не угасает.