Ставка на себя. Как увидеть возможности, не упустить их и построить карьеру мечты

В 2003 году, когда пошел второй год моей работы в компании, Amazon начал отыгрывать свои позиции на рынке. Долгосрочная стратегия роста Джеффа стала давать свои плоды, прибыль компании составила четыреста миллионов долларов. Затем последовал период стабильного развития и, разумеется, бум, который мы наблюдаем до сих пор благодаря крупным ставкам Джеффа и убежденности в успехе.

Джефф был уверен в плане, несмотря на мнения скептиков. Он вел команду и компанию к проектам, которые сформировали современную электронную коммерцию. Он настаивал на том, чтобы сосредоточиваться на перспективе и избегать краткосрочных решений ради прибыли и спокойствия инвесторов (как это делали некоторые конкуренты). Этот выбор в итоге сыграл решающую роль и превратил Amazon в лидера на рынке, которым компания является и сегодня. Но пока эти успехи ждали далеко в будущем, и многие задавались вопросом, не потерпит ли Джефф неудачу.

Видение Джеффа и наша упорная работа начали окупаться в конце 2003 года, и мы объявили о первом прибыльном годе Amazon. Компания быстро вышла на новые рынки и освоила другие продукты, кроме книг. В мой первый год Джефф запустил доставку Super Saver, которую в настоящее время выбирает большинство потребителей. Уже трудно представить свою жизнь без этого сервиса.

Несмотря на огромный потенциал этого нововведения, совет директоров изначально не был в нем уверен. Они сомневались в устойчивости бизнес-плана, учитывая и без того скромную прибыль Amazon и нестандартную бизнес-модель Джеффа. Я присутствовала на первых заседаниях совета директоров и слышала предложения пригласить «профессионального управленца» с большим опытом, чтобы он держал в узде сумасшедшие идеи Безоса.

Джефф многое узнал о себе за годы, пока компания балансировала на грани провала. У него выработалась толерантность к рискам, он нанимал только людей, которые могли поднять планку выше, активно инвестировал в UX и беззастенчиво делал огромные ставки на себя. Он — лучший пример человека, который использовал неудачи, чтобы получить преимущества в долгосрочной перспективе. Он понимал: ошибки помогают учиться быстрее.

Учитесь быстро перестраиваться

Можно многое узнать о себе и коллегах, когда по твоей вине едва не погибает начальник. Этот урок психологической устойчивости, который я получила в самом начале пути, помог мне построить успешную карьеру в Кремниевой долине. Много лет спустя мне снова пришлось прокачать «мышцу» жизнестойкости, когда я потерпела неудачу на первой должности в Google. Очень просто допускать ошибки по невнимательности, если постоянно отвлекаешься на разные задачи и забываешь, чего ты изначально хотела добиться.

Первые пять лет работы в Google были невероятно сложными по нескольким причинам. Например, мне было трудно из-за необходимости сверхбыстро учиться и выполнять гору работы, которую на меня обрушили в первый же день практически без инструкций и рекомендаций.

Наша команда всегда работала в сжатые сроки. Перед нами стояла задача обновлять, внедрять и поставлять продукты с головокружительной скоростью. Не было времени даже дышать, не говоря уже о том, чтобы добиться объяснений, что означают названия, аббревиатуры и технические термины, которыми постоянно сыпали другие сотрудники. Теперь для новичков разработали специальный словарь-справочник, чтобы они могли изучить язык Google. Но тогда я была полностью предоставлена сама себе.

У меня не было ни знакомых, ни ресурсов для выполнения поставленных задач. На том этапе развития компании существовало мало документированных процедур с описанием того, как что-либо делать. Приходилось просто придумывать на ходу, собирать людей, отвечающих за принятие решений, и надеяться, что все сработает. Любые вопросы решались через отношения: компания еще была маленькой и можно было знать каждого в лицо. К сожалению, на первых порах я никого не знала, а мне передали огромные проекты, которые уже отставали от графика.

Держим голову выше

Мой первый день в Google прошел не в офисе, а на встрече в конференц-зале соседнего отеля. Собрался весь отдел поисковых продуктов (Search Products team) вместе с Мариссой, и каждый сотрудник представил свое видение того, какими могут быть продукты Google через десять лет. Некоторые презентации были нарисованы от руки, другие представляли собой полноценные макеты. Качество и стиль не имели значения. Главная цель упражнения заключалась в том, чтобы вообразить потребности пользователей Google в будущем и подумать, какие технологии и инструменты мы могли бы создать сегодня, чтобы они пригодились завтра. Подход к видению продукта, ориентированный на будущее, сделал Google той силой, которой он является сейчас.