Чтобы выполнять работу эффективнее, мне нужно было взглянуть на ситуацию в перспективе и сконцентрироваться на том, что необходимо для успеха Мариссы и моей команды: на отношениях. Нужно было вставать из-за стола, заводить знакомства и не беспокоиться о мелких задачах, которые постоянно плодились. Если решать вопросы в Google можно было только через отношения, то мне предстояло открыть счет для «валюты дружбы», как я про себя это называла.
Мне требовалось наладить с коллегами связь: оказывать небольшие услуги, делать так, чтобы люди хотели работать со мной. Если бы до меня это дошло раньше, ассистент CEO не забыла бы внести Мариссу в список приглашенных. Она осознала бы ошибку раньше, в очередной раз увидев меня или услышав, как кто-то зовет меня по имени. Я работала очень усердно, но не очень умно. Пришло время это изменить. Я сделала приоритетом знакомства и налаживание отношений с коллегами и активно создавала для этого возможности.
Есть басня о камнях, гальке и песке, которая хорошо иллюстрирует это знание. Она стала популярной благодаря Стивену Кови, автору книги «7 навыков высокоэффективных людей». В этой аллегории рассказывается о наполнении кувшина — в первую очередь камнями, затем галькой и наконец песком, который заполняет все оставшиеся пустоты. Камни представляют собой ваши главные долгосрочные цели, галька — задачи, необходимые для краткосрочных целей, а песчинки — мелкие задания, которые никогда не кончаются, но не приводят к успеху. Если вы сначала наполните кувшин песком, то в нем не останется места для камней. Такую ошибку часто допускают новички, и я не была исключением. Порядок исполнения задач — неотъемлемая часть формулы успеха.
Можно усердно трудиться над мелкими, часто более простыми «песочными» задачами, но так и не приблизиться к успеху. Я получила важный урок о необходимости отдавать внимание, энергию и время только «камням», на которых строился будущий успех, и верить, что другие фрагменты сами заполнят окружающее их пространство.
Эта мысль стала для меня революционной и помогла кардинально сменить ориентиры в начале двенадцатилетней карьеры в Google. И такие качественные изменения случались еще несколько раз. Когда мне не удавалось разглядеть основные «камни», приходилось постоянно менять подход и угол зрения, но эта схема привела меня к успеху.
Наши с Мариссой отношения значительно улучшились, и я стала получать удовольствие от совместной работы. Я испытала одновременно радость и ужас, когда она попросила поехать с ней и представителями высшего руководства на конференцию в Цюрих. Это была прекрасная возможность поближе познакомиться с командой и принять участие в глобальных проектах, над которыми она работала.
Мы летели на частном «Боинге-757», принадлежавшем основателю Google. Всего на борту было около двадцати топ-менеджеров компании. Прежде я не летала частными рейсами, к тому же на личном самолете в обществе самых влиятельных людей планеты.
Я сильно нервничала и не знала, чего ожидать. Мы летели уже час, и я работала за ноутбуком, сидя в кресле в хвосте самолета. Я старалась никому не мешать, как вдруг Ларри Пейдж, соучредитель Google, подошел и заговорил со мной. Хотя офис Ларри был всего в нескольких шагах от нашего кабинета и мы видели друг друга каждый день, мы никогда не общались. Меня взбудоражила возможность узнать его получше, и я очень нервничала, пытаясь произвести хорошее впечатление.
Я встала, оставив ноутбук на сиденье. Пока мы с Ларри общались, стюардесса вручила мне диетическую колу, но я совсем об этом забыла. Вдруг самолет резко подбросило в зоне турбулентности, и мы с Ларри чуть не упали. Кола вылетела у меня из руки, и весь стакан вылился на клавиатуру раскрытого ноутбука и светло-серую обивку кресла.
Я сгорала от стыда. Я испортила оборудование компании, я запачкала сиденье в частном боинге, и вдобавок я сделала все это на глазах у Ларри! Хотелось одного — открыть люк и выбросится за борт.
Но Ларри невозмутимо и вежливо поддержал меня: «Это всего лишь вещи. Их можно починить. Главное, что с тобой все в порядке!» Несмотря на его доброту, я чувствовала себя ужасно. Позже все пассажиры уснули, удобно устроившись в креслах, на диванах и даже на полу, и только я сидела, вытянувшись в струнку, и таращилась на свой неработающий компьютер. Мне было очень плохо.
Я разрешила себе сгорать от стыда все время полета, но затем пересмотрела отношение к ситуации. Я могу позволить этой «песочной» неприятности унизить меня и затормозить, или я могу реабилитироваться, работая продуктивнее. Когда мы прибыли в цюрихский офис Google, я побежала в техотдел и попросила выдать мне новый компьютер, после чего присоединилась к команде топ-менеджеров на конференции.
Учимся ненавязчивому лидерству