Ко всеобщему ужасу, Ларри не любил расписаний. Ему нравилось в произвольно выбранный момент «заскакивать» туда, где происходило самое важное, и узнавать о ключевых проектах компании. Я составила список инженеров, с которыми ему стоило побеседовать, и в дальнейшем отслеживала его прогресс, меняя приоритеты и добавляя новые имена. Каждый четверг мы с Ларри уделяли этим дружеским встречам не менее трех часов. В течение недели я готовила мини-список приоритетных инженеров, исходя из того, в чем компания испытывала наибольшую напряженность. Я распечатывала карты кампуса, чтобы без труда отыскивать нужных коллег.
Ларри был признателен за такой структурированный и вместе с тем свободный подход. Я же воспользовалась беспрецедентной возможностью познакомиться с ведущими инженерами Google и выстроить с ними крепкие профессиональные отношения. Также благодаря этому я полностью уяснила ключевую стратегию компании и увидела ее сильные стороны. Привычка поддерживать связь с развивающимися технологиями и акцент на простом человеческом общении помогли Ларри сменить Эрика на посту CEO, когда закончился его десятилетний срок пребывания в этой должности.
Учимся искусному управлению
Была еще одна веская причина, по которой Ларри привлек меня к этой задаче. За мной закрепилась репутация человека, который всегда выполняет домашнюю работу. «Домашняя работа» — не самый претенциозный процесс, но весьма полезный для карьеры. Я провела множество долгих одиноких вечеров, читая, изучая, слушая. Я делала выводы о сегодняшних интересах компании и разбиралась с тем, что потребуется ей завтра. Для продуктивных результатов мне было необходимо чаще попадать в различные ситуации и прислушиваться к разным мнениям. Я должна была повысить квалификацию, чтобы получить доступ к должностям мечты, поэтому я регулярно искала задачи, которые дадут мне правильные перспективы роста. Сначала я создала свою репутацию, а возможности появились сами. Но на это ушло несколько лет напряженной работы.
Даже с учетом грандиозной подготовки мне приходилось очень осмотрительно браться за проекты для Ларри. В какой-либо мере управлять человеком, который стоит намного выше вас в иерархии компании, — сложное искусство. Оно невозможно без взаимного доверия. Прежде всего необходимо доказать свою эффективность, верность и мужество на примере небольших рутинных задач. Чаще всего эта работа кажется незаметной. Легко потерять из виду ее важность, когда накапливаются другие повседневные задачи, но только так можно выстроить себе прочный фундамент, расширить кругозор, понять стратегию компании и мотивации руководства или вашей команды.
Я была свидетелем того, как люди хватались за долгожданные проекты, повышения и всеобщее внимание без наработанного базиса и в итоге проигрывали. Так вы можете разрушить свою репутацию и потенциал всей команды, поэтому ни в коем случае не пробегайте второпях фазу усердной работы над новыми навыками. Вы научитесь находить задачи, которые можете взять на себя, и сумеете разгрузить руководителя, чтобы он повысил продуктивность и сфокусировался на самом важном. Он начнет делегировать вам ответственность, и в результате вы повысите компетентность и расширите сферу влияния. Именно к такой обоюдной пользе мы стремимся, говоря об искусном управлении! Когда руководитель спокойно передает вам свои задачи, вы можете уверенно выходить на главную арену, к которой в любом другом случае доступ был бы закрыт. Вы должны стать тем «дежурным» сотрудником, к которому обращаются за безукоризненной организацией процессов.
Один из клиентов моего консалтингового агентства переживал период быстрого роста компании и все сопряженные с ним проблемы. Находясь в должности CEO, он выбрал сотрудника, который, казалось, идеально подходил на роль правой руки и мог принять делегированные полномочия. Но, к сожалению, когда этот человек возомнил себя наиболее вероятным преемником, его продуктивность снизилась, и он стал сам себе худшим врагом. Он много и правильно рассуждал, но перестал выполнять критически важные задачи. Качество его работы ухудшилось, он потерял доверие команды. В итоге он упустил все шансы на повышение.
Пришлось нанять еще человека, чтобы заменить его и нагнать упущенное. Эта новая руководительница подавала подчиненным личный пример, работала вместе с командой, бралась за самые срочные задачи, невзирая на их малопривлекательность, и не кичилась престижной должностью. Так она создала больше свободного пространства для CEO, который смог сконцентрироваться на ключевых зонах роста и добиться для компании преимущества в конкурентной борьбе.
Сохраняем спокойствие в эпицентре бури
Хиллари Клинтон совсем недавно выпустила автобиографию «Тяжелые времена»[19]
и через три дня намеревалась нанести визит в Кремниевую долину в рамках тура по продвижению книги.