Во-первых, я стремилась находиться под началом лидера, которым восхищалась и на которого хотела быть похожей. Ради этого иногда приходилось соглашаться на не самые увлекательные задания, зато я могла все время находиться вблизи руководителя и изучать его стиль. Во-вторых, я стремилась лично решать сложные задачи и постоянно совершенствовать навыки. И то и другое мне удавалось делать в одной команде с проблемной сотрудницей, поэтому я терпела, несмотря на сложности. Я пообещала себе, что, если эти мои требования к работе перестанут выполняться, я сразу же уволюсь.
Подобная ситуация сложилась у моей клиентки из крупной развивающейся компании со Среднего Запада Соединенных Штатов. Она ставила амбициозные цели профессионального развития, но ей постоянно препятствовал менеджер. Она все делала правильно: вкладывалась в работу, бралась за проекты, которыми никто больше не хотел заниматься, расписала план роста и даже поступила в магистратуру на вечернее отделение, чтобы совершенствоваться. Самое досадное, что роль, на которую она претендовала, была необходима компании, но ее демонстративно не замечали и откровенно не уважали.
Спустя год она наконец осознала, что придется либо сменить рабочую группу, либо уйти из компании. Решение далось ей трудно: она была очень лояльным сотрудником и вкладывала в работу много сил. Но она уволилась, потому что ее менеджер оказался не тем лидером, на которого она хотела бы стать похожей, и дальнейший рост в компании был невозможен. Решение уйти было правильным, хотя вначале ей казалось, что она потерпела поражение.
Собираем команду мечты
Спустя три года моей работы на Эрика он из СЕО стал председателем совета директоров. Нам обоим пришлось изобретать себе должности с нуля. Все остальные его непосредственные подчиненные просто перешли в другие рабочие группы. Для меня это была возможность взять на себя более ответственную роль личного помощника (chief of staff). Мои обязанности сразу же сильно изменились, хотя мне пришлось потрудиться, чтобы добиться формального названия для этой позиции. Я несколько лет убеждала отдел кадров Google официально ее принять. В то время должность CoS еще не была распространена в Кремниевой долине.
Пришлось работать за десятерых. Это удавалось мне только потому, что я смогла выстроить с руководителями крепкие доверительные отношения. Я по-новому организовала нашу работу. Я планировала повестки совещаний, давала стратегические рекомендации, часто представляла на собраниях Эрика и от его имени рассматривала и принимала решения по самым ответственным проектам. Как бы я внутренне ни трепетала, пришлось выйти на большую сцену.
Я бы не справилась с такими нагрузками в одиночестве. Мне потребовалось собрать новую команду мечты.
Мне хотелось окружить себя людьми с разнообразным опытом, квалификацией и интересами. Хотелось нанять тех, кто превосходит меня талантами. Хотелось поставить крайне высокую планку, чтобы успешно достигать наших с Эриком целей. Команде нужны были люди, которые смогли бы заменить меня уже завтра. В таких условиях приходится оказывать сотрудникам огромное доверие, и я на это решилась. Я знала: такая команда будет каждый день заставлять меня совершенствоваться, искать инновации и расширять сферу влияния.
Я научилась этим принципам подбора сотрудников, наблюдая за коллегами и клиентами. Я поняла, что руководителю необходимо в определенных областях находить людей с такими навыками, которые намного превосходят его собственные. Бывает, что руководитель низшего звена обладает более престижным дипломом и высокой ученой степенью по сравнению с исполнительным директором. Хорошему лидеру нужно уметь управлять людьми высшей квалификации, заглушая свое эго и дух соперничества. Высокоэффективная команда поможет вам проявить свои сильнейшие стороны и направить энергию в единое командное русло.
В итоге я собрала очень продуктивную команду. Спустя восемь лет Эрик даже признался, что считал ее «неприлично хорошей»: мы заставляли краснеть от стыда все другие рабочие группы. Отладить работу было легко. Самое сложное заключалось в поиске правильных людей.
Первой, кого я пригласила в свою рабочую группу, была Ким. Она работала с учредителями Google Ларри и Сергеем с самого основания компании, обладала ключевыми знаниями и связями, которые помогли ей с ходу взяться за дело. Она стала моим ангелом и помогала мне всегда оставаться на плаву. Изначально она пришла как временный помощник, но решила остаться, потому что работа приносила ей большое удовольствие и нам было весело вместе.
Мы с Ким работали днем и ночью, чтобы хотя бы справляться с ежедневными обязанностями. Я понимала: мы не сможем все время поддерживать спринтерскую скорость. У меня ушел целый год на то, чтобы убедить Эрика дать нам еще одного сотрудника.