Стратегическое мышление в бизнесе. Технология «Векторное кольцо»

• Ситуация усугубляется, если на каком-то этапе «рефлектор» перестаёт видеть ценность для себя в данной задаче, не получает положительного отклика. Это может происходить просто из-за психологической усталости или даже банальной смены настроения — плохого самочувствия, отсутствия внутреннего желания что-то делать, скуки и т. д. Рефлектор чувствует себя «не в ресурсе», и вытянуть его из этого состояния может быть очень трудно.

Поэтому периодически интересуйтесь, как продвигается работа, есть ли какие-то сложности или промежуточные результаты. Вносите дополнительные мотивационные аспекты в задачу, чтобы подогревать интерес рефлектора к её выполнению.

Всегда находите, за что вы можете похвалить рефлектора и как подчеркнуть его «уникальность» (это будет работать, даже если сам рефлектор в это не верит).

Как давать рефлектору обратную связь?

• Общение с рефлектором — это живой, эмоциональный процесс. Рефлектор всегда оценивает то, как на него реагирует собеседник, поэтому не забывайте демонстрировать свою вовлеченность и расположение.

Ведите беседу в доброжелательной манере, проявите заинтересованность им самим и его мнением. Транслируйте психологическую поддержку, уместность чувств и эмоций рефлектора, так он будет уверен, что вы его понимаете.

Для успешного диалога необходим правильный момент. Иногда, если рефлектор эмоционально «на нуле», разговор лучше отложить.

• Помните, что у рефлектора образное мышление, поэтому, чтобы он понял вас, дайте ему почувствовать то, о чём вы говорите. Сухие факты лишь нагонят на него скуку. Так что пользуйтесь визуальными образами, рассказывайте истории, используйте метафоры.

• Не стоит открыто критиковать рефлектора, а тем более выказывать пренебрежение или безразличие в его адрес, в отношении его действий и предложений. Все ваши замечания будут восприняты им на личный счёт и очень болезненно. Он обидится, его захлестнёт волна эмоциональных переживаний, и о рабочих вопросах можно будет забыть.

Если дело дошло до спора с бурным проявлением эмоций, то лучше повернуть его так, что это не спор вовсе, а творческое обсуждение рабочих задач двух невероятно вовлечённых в дело людей.

• Если вы хотите что-то изменить в работе рефлектора, то лучше сместить акцент в вашей «критике» с его персоны на результаты работы. Можно сказать, что вы лично в «полном восторге», но «создавшиеся обстоятельства та-кие, что…». Как говорил Оскар Уайльд: «Пьеса была прекрасна, только вот публика никуда не годилась».

• Рефлектор любит рассказывать о своих достижениях и успехах, поэтому, если хотите его расположить, дайте ему такую возможность: поинтересуйтесь его мнением, идеями или личным опытом, когда он сталкивался с выполнением аналогичных задач.

• Рефлектор очень внимательно относится к собственным особенностям характера и внешнего вида (иногда, впрочем, рефлектор может выглядеть несколько странно, подчёркнуто небрежно, но это всегда — некое «заявление» для окружающих), а также всегда подмечает, как одет и как себя ведёт его визави.

Нелишним будет отметить, что вам нравится его стиль или, например, какая-то деталь гардероба, аксессуар. Также вы можете подчеркнуть, что вас восхищают какие-то черты его характера, манеры или способ коммуникации, умение создать определённую атмосферу и т. д.

Диагностика команды

По этому QR-коду вы можете провести диагностику вашей команды и получить необходимые дополнительные рекомендации

Какие задачи подходят для рефлектора?

• В работе для рефлектора важна возможность выделиться, быть не таким, как все, производить впечатление, поэтому он так любит «творческую» деятельность.

• Рефлектора будет раздражать работа, в рамках которой он не сможет получить эмоционального отклика от других людей. И он ценит работу, где сможет реализовать себя, раскрыть свой внутренний потенциал, использовать свои таланты.

• В связи со своей уникальной способностью улавливать «выгоду» в любом проекте или идее рефлектор может придумать, как привлечь внимание к проекту, как его презентовать.

Отлично справляется с задачей, когда нужно представить товар или услугу потребителю, всегда знает (или сообразит по ходу), как произвести на него нужный эффект.

Глава вторая Модели реальности