В некоторых профессиях работа преимущественно состоит из устранения отвлекающих помех. Приемная нашего семейного доктора выглядит неофициально и по-домашнему. Стол его ассистентки по имени Рия находится в середине комнаты, а пациенты сидят вокруг нее. Все слышат, как она отвечает на вопросы по телефону. Все видят, как она печатает рецепты врача и общается с пациентами. Каждый раз, когда я сюда прихожу, неизменно восхищаюсь тем, как она со всем справляется. Кажется, что ее работа служит олицетворением инструкции, которую мы обсуждаем. Снова и снова она концентрирует внимание на одном человеке, вычленяя его из многих других вокруг, отвечает на его вопрос и успевает уделить пристальное внимание детям, которых нужно успокоить. Скорее всего, она интуитивно выбирает следующее действие. Отвечая на вопросы и выполняя дела, она перемежает их общением и юмором.
Иногда помех так много, что вы фактически не способны ничего делать. Так часто бывает, если вы работаете в офисе с открытой планировкой, где людям очень легко помешать. В таких случаях рекомендуется работать в наушниках – это позволит вам не отвлекаться из-за посторонних звуков. Можно создать список консультантов на телефоне или выбрать оптимальное время для распространения информации. Возможно, вы IT-специалист, и люди часто обращаются к вам за помощью. Тогда рекомендуется ограничить потенциальные помехи, дав коллегам знать о том, когда вы будете доступны для общения. Труднее в такой ситуации будет тем, кто в определенные дни работает на дому.
Уделять всецелое внимание помехам – это простая инструкция, которая непременно добавит вам спокойствия. Действительно приятно уделить немного времени коллеге, другу или собственному ребенку, а затем вновь полностью сосредоточиться на главной задаче, зная, что вещи, которые вам предстоит сделать, больше не «жужжат» в голове, а спокойно ждут своей очереди.
Инструкция 5:
Превратите «грызущих крыс» в «белых овечек»
На работе вы постоянно откладываете «на потом» выполнение проекта. Вы не совсем понимаете почему, но не начинаете работу над ним, хотя он очень важен.
Существует несколько шагов к тому, чтобы заняться проблемой так называемой грызущей крысы.
Попросите коллегу взять на себя роль слушателя и расскажите ему о проекте. Объясните, как будете его делать, и ответьте на вопросы о различных этапах и о том, что еще вам могло бы понадобиться. Рассмотрев проблему в данном ключе, вы выясните, в чем причина внутреннего сопротивления.