Теория и практика ассертивности, или Как быть открытым, деятельным и естественным

Человек — существо общественное и к тому же наделенное разумом, благодаря последнему и существует третий тип поведения. Он более подходит для сглаживания шероховатостей, возникающих (или могущих возникнуть) в процессе неизбежных контактов с другими индивидами. Он опирается на использование мыслительных и вербальных (речевых) способностей, более сложных, нежели врожденные инстинкты и безусловные рефлексы. Это способности дискутировать, обсуждать, аргументировать, вести переговоры, приходить к согласию.

Курс обучения искусству ассертивности ставит целью помочь развить перечисленные выше способности и применять их в общении, то есть освоить третий тип поведения, который является более адекватным типом поведения в человеческом обществе и эффективным способом склонения как мужчин, так и женщин к осознанному, добровольному и взаимоприемлемому согласию.

В нашем обществе нарастают опасения, связанные с тем, что привычные, стандартные агрессивность либо пассивность могут завести в капкан, в ловушку, в безвыходное положение. Образ действий, продиктованный агрессивностью или пассивностью, часто расценивается обществом как недопустимый. К сожалению, нельзя констатировать, что власть имущими такой образ действий выбирается редко, — наоборот, часто он предстает в замаскированном виде и не столь легко поддается разоблачению.

Ох, как часто мы становимся жертвами обмана со стороны того, кто лишь говорит, но ничего не делает, или того, кому не страшна ни одна серьезная проблема, а потому в компании с таким ты ощущаешь себя пылью, мелочью, вечным неудачником, не способным ни к чему путному.

Многих людей, которые не отваживаются увидеть и назвать пустотой пустоту, стоящую на самом деле за подобным “трепом”, нельзя включить в число ассертивных лишь из-за того, что они боятся, как бы их не посчитали излишне злыми (агрессивными) или равнодушными (пассивными). Снова и снова потребность “быть любимым” преграждает такому человеку путь к полной реализации своих прав и возможностей.

До чего ж я люблю быть любимым и готов сделать ради этого все что угодно!

Чарлз Дамб

Таблица, помещенная ниже, может послужить чем-то вроде эталона на всем протяжении курса обучения ассертивности.

ТРИ ТИПА ПОВЕДЕНИЯ
Агрессивный НКрик	Пассивный | евербальные признак Просительный тон	АссертивныйкиГолос спокойный, свойственный человеку, владеющему собой
Повышенный тон	Сжатые в кулак пальцы	Поза, лишенная напряжения
Указание пальцем	Перебирание ногами	Прямой зрительный контакт с собеседником (глаза в глаза)
Скрещенные руки	Глаза в землю	Распрямленная спина
Неподвижная поза	Наклон туловища

Ключевые слова и выражения вкупе с невербальными признаками
Лучше было бы тебе знать	Может быть	Я
Если не...	Полагаю, что...	Считаю, что...
Учти	Думаю, что...	Предчувствую, что...
Нет, ладно	Не хотите ли...	Хочу
Ты должен	Мне так жаль	Надо взяться за...
Плохо	Прошу проще	Как мы можем
	ния, если...	это уладить?
Идиот!	Но...	Что вы об этом думаете?
Ты-..!	Однако ведьА вот ежели Надеюсь, не помешал	Что вы на это скажете?

Идентификация проблем

Первый шаг к прогрессу — неудовольствие.

Как человек впервые решает что-нибудь предпринять или изменить? Обычно мотивом такого решения является желание покончить с некой важной, огромной назойливой проблемой, отравляющей повседневную жизнь. (Тебя, например, могут угнетать затруднения, возникающие всякий раз при попытке завязать контакт с членом семьи, шефом или коллегой по работе.) У большинства людей есть подобные беспокоящие их проблемы, и о них часто хочется поговорить.

Естественно, изначально важна сама возможность выражения и обсуждения таких проблем, но слушателям курса по обучению ассертивности я рекомендую разговоры о крупных бедах отложить пока в сторону. Энергия должна концентрироваться на трудностях меньшего масштаба, с которыми справиться легче.

Предложение стартовать от малой проблемы означает, что ты не должен ввязываться в бои с парализующим страхом, который распространяет вокруг себя любая большая проблема, и потому ты имеешь больше шансов достичь успеха и тотчас же извлечь из него пользу.