Теория организации. Ответы на экзаменационные билеты

3. Фундаментальная аксиома ФСП – утверждение о первичности функционального назначения бизнес-системы по отношению к ее структурной организации (СО). Изначально функция – первична, структура – вторична. При этом структура бизнес-системы определяется совокупностью реализуемых функций и условиями ее существования и функционирования.

4. ФСП предполагает, что функциональное назначение системы задается и описывается человеком (коллективом) и представляет собой систему субъективных и объективных представлений о потребностях, пользе, целях, для достижения которых формируется бизнес-система. В соответствии с данным подходом любая функция системы и составляющие ее элементы подчинены цели существования и функционирования бизнес-системы.

5. ФСП предполагает, что субъективизм в описании функций бизнес-системы искореняется в ходе ее развития.

6. Организация бизнес-системы представляет собой итеративные процессы ее анализа и синтеза. Анализ предполагает логические переходы: структурная организация, функциональная организация, функционально-структурная организация. При синтезе переходы осуществляются в обратном порядке.

7. Большое значение в ФСП имеет ситуационный подход к исследованию функций бизнес-системы. С его помощью можно расчленить непрерывный процесс существования и функционирования системы на дискретную совокупность типичных для нее качественно различных ситуаций.

8. Реализация определенной системы функций проводится специализированными или многофункциональными модулями. Морфологическая структура системы создается на основании покрытия функциональных модулей организационно-техническими модулями (такими как сотрудники, группы, программно-технические средства и т. д.).

9. Процесс проектирования бизнес-системы реализуется как процесс последовательного формирования и преобразования моделей функционально-структурной организации системы. Преобразование моделей системы идет в следующей последовательности: формирование дерева функций системы; декомпозиция дерева функций системы до уровня принятого базового набора операторов; формирование моделей функциональной структуры системы; формирование морфологических моделей системы; многокритериальная оценка и выбор предпочтительных вариантов функционально-структурной организации системы.

Использование данного подхода позволяет, с одной стороны, описать все бизнес-процессы, а с другой – осуществить организационную декомпозицию структуры компании, в которой могут выделяться наименьшие организационно-структурные единицы – конкретные рабочие места. Штатное место (единица) представляет собой основной элемент организационной структуры компании. Это наименьшая организационная единица компании.

101. Понятие и характеристика бизнес-процесса

Бизнес-процесс представляет собой набор взаимосвязанных бизнес-процедур (видов деятельности) хозяйственной организации, потребляющих ресурсы (в широком смысле: и материальные, и интеллектуальные и пр.), в результате которых производится определенная группа продукции, товаров и услуг, ценная для потребителей процесса.

Выделяются следующие категории бизнес-процессов в хозяйственной организации :

1)  разработка продуктов. Данный бизнес-процесс обычно включает процессы, которые собирают требования, потребности и ожидания заказчиков и разрабатывают продукты и услуги, удовлетворяющие этим требованиям;

2)  маркетинг и сбыт. Это бизнес-процесс, включающий разработку рекламы и других видов продвижения товаров, ценообразование, упаковку и документацию. Сбыт включает в себя привлечение новых, обслуживание существующих заказчиков и все процессы, связанные с продажей товаров;

3)  снабжение. Данный бизнес-процесс связан с приобретением материалов и услуг, необходимых для хозяйственной организации;

4)  производство. Это бизнес-процесс, включающий процессы, которые преобразуют входы, полученные снабжением, в выходы, которые предлагаются для сбыта. В обслуживающих компаниях в состав данного бизнес-процесса включают процессы, посредством которых заказчику оказываются услуги;

5)  сервис. Это бизнес-процесс, который включает все послепродажные виды деятельности, выполняющиеся для обслуживания, ремонта, обновления и модернизации проданных ранее продуктов;

6)  доставка. Это бизнес-процесс, включающий процессы по перевозке и доставке продуктов к заказчику;

7)  управление. Это самостоятельный бизнес-процесс, который включает процессы стратегического планирования, бизнес-планирования и финансового контроля;