Теория организации. Ответы на экзаменационные билеты

8)  обеспечение. В рамках этого бизнес-процесса рассматриваются процессы, которые обеспечивают управление персоналом, юридическое сопровождение, соответствие требованиям охраны окружающей среды, охраны труда и техники безопасности, а также содержание производственных зданий, подготовку персонала и другие внутренние процессы. В качестве основных параметров бизнес-процессов рассматривают определенные параметры.

Качественные параметры:

1)  результативность , описывающая то, что производится, чего хотят или ожидают заказчики. Результативность можно повысить с помощью улучшения продуктов или услуг (выходов), которые хозяйственная организация поставляет на рынок;

2)  эффективность , показывающая, как выполняются процессы. Рост эффективности зависит от улучшения процессов производства. Организация может улучшить эффективность (например, сокращая затраты или продолжительность бизнес-процессов). Часто результативность называют внешней эффективностью, измеряющей достижение целей компании, а просто эффективностью – внутренней эффективностью, экономичностью, с помощью которой измеряются использование ресурсов и оптимизация процессов в компании;

3)  адаптируемость , позволяющая судить о том, насколько хорошо процесс способен реагировать на изменения в окружающей среде. В настоящее время бизнес-процессы, для того чтобы служить достижению поставленных целей, не могут быть застывшими, как в прошлом.

Количественные параметры:

1)  производительность , показывающая отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе процесса;

2)  длительность , описывающая период времени, который необходим для выполнения процесса, или, другими словами, промежуток времени между началом процесса и его завершением;

3)  стоимость процесса , представляющая собой совокупность всех затрат в денежном исчислении, которые следует произвести для единовременного выполнения бизнес-процесса.

102. Сущность и направления рационализации организационных систем

Каждая организации должна постоянно улучшать свои параметры. Этого необходимо для достижения постоянного устойчивого роста эффективности системы.

Рационализация представляет собой усовершенствование, улучшение, осуществление в большей степени целесообразной организации управленческого и исполнительского труда. Рационализация – это разумная организация труда любого вида. Рационализация организационных систем основывается на совершенствовании управления. Одновременно процессы рационализации протекают под воздействием производственных отношений.

Рационализация организационной деятельности представляет собой процесс, обеспечивающий улучшенное, более качественное состояние системы путем четкой организации систем производственной деятельности, применения новейших достижений науки и техники во всех подразделениях организации, включая ее управляющую и управляемые части. Практически все мероприятия по рационализации связаны с улучшением условий труда, поскольку основными исполнителями практически всех управленческих и производственных операций являются люди, которые осуществляют процесс труда. Важными условиями эффективной рационализации являются пропорциональное развитие управляемой и управляющей части, а также слаженность и ритмичность работы коллектива организации. Реализация принципов рационализации происходит путем совершенствования нормирования и оплаты труда, улучшения организационного планирования, систем отчетности и контроля. Целью осуществления этих мер является воспитание сознательного отношения к труду, рациональное использование рабочего времени, повышение темпов производительности труда, укрепление исполнительской дисциплины в организации.

Основные направления организационных систем.

1.  Усовершенствование научной организации труда. Результативность является результатом взаимодействия целого ряда факторов, формирующих то или иное состояние условий труда. Поэтому в целях повышения результативности труда следует улучшать условия труда, чего можно достичь усовершенствованием научной организации труда. Детально должны быть рассчитаны все параметры условий труда (шум, вибрация, содержание веществ и т. д.).

2.  Усовершенствование результатов труда. Данное направление рационализации состоит в том, что расширяется спектр оказываемых услуг, упорядочиваются номенклатура и ассортимент продукции, улучшаются потребительские качества выпускаемой продукции, применяются стандартизация, унификация и нормализация изделий, происходит повышение качественных характеристик исходного сырья и материалов для наиболее полного и комплексного их использования.