The Company I Keep

В определенном смысле привлечь беженцев из Revlon было несложно. "Он пережевывал руководителей так, как некоторые люди пережевывают витамины", - заметил один такой пережеванный руководитель. В конце концов, это была компания, основатель которой был известен тем, что гордо заявил: "Все меня ненавидят" и подкрепил свое заявление такими комментариями, как "Почему я единственный, кто здесь думает?" и "Творческие люди - как мокрое полотенце: Вы выжимаете их и берете другое". Несмотря на большие финансовые вознаграждения, предлагаемые компанией, из нее ушло так много сотрудников высшего эшелона, что корпоративную штаб-квартиру Revlon в какой-то момент окрестили "одной большой вращающейся дверью".

Так я смог нанять Джозефа Губерника, главу отдела исследований и разработок Revlon. Я не могу назвать момент, когда я понял, что у нас должна быть своя лаборатория. Но с успехом наших новых лечебных средств мне стало очевидно, что нам нужна специальная команда химиков. Как я и предполагал еще в школе, если я добьюсь успеха в бизнесе, то смогу нанять собственных химиков.

В случае с Джо Губерником я нанял гения всех гениев. Я убедил его, что с нами он будет счастливее. В трудовом договоре с Revlon у Джо был пункт о неконкуренции сроком на один год, но я все равно подписал с ним контракт и с радостью платил ему полную зарплату в течение года, пока он не смог начать работать в наших лабораториях в 1972 году. Он стоил каждого пенни: среди его многочисленных достижений в качестве главы группы инновационных продуктов Джо создал Night Repair, который был запущен в 1982 году и до сих пор является одним из наших самых популярных и прибыльных продуктов, а также помог разработать линию Origins. Благодаря Джо и Даниэлю Маесу, руководителю нашей венчурной лаборатории, мы неоднократно становились лауреатами престижной французской премии Prix de Beauté и получили более 120 патентов, многие из которых являются прорывными идеями.

Когда Джо приблизился к пенсии, он познакомил нас с Харви Гедеоном, еще одним выпускником Revlon. Харви создал линию Clinique "Even Better" и стал преемником Джо после его ухода на пенсию.

Видя, как Ревсон обращается с некоторыми из своих топ-менеджеров, я выбрал направление, которое, как мне кажется, всегда работало на нас. Вы можете сделать приятное место для работы и при этом зарабатывать деньги. Все знали, что для достижения успеха нужно быть хорошим специалистом и хорошим человеком.

 

СЧЕТЧИК ПРОТИВ СЧЕТЧИКА

Война Revlon - это не просто противостояние бренда с брендом, а постоянная вендетта между создателем Revlon и создателем Estée Lauder. Война есть война, но страсть к победе имеет больше яда, когда она носит личный характер.

Чарльз Ревсон горько завидовал социальному положению моей матери. Для него восхождение по социальной лестнице было игрой с высокими ставками: его яхта Ultima II и триплекс на Парк-авеню, когда-то принадлежавший Елене Рубинштейн, против недвижимости моих родителей в Палм-Бич и на Французской Ривьере.

Моих родителей фотографировали с такими людьми, как герцог и герцогиня Виндзорские, и это только подсыпало соль на рану. Ревсона это особенно раздражало, поскольку он и моя мать были выходцами из похожих слоев общества. "Черт побери, Гарри", - как-то раз выругался он в адрес Гарри Дойла, возглавлявшего в Revlon линию Princess Marcella Borghese, первую попытку Ревсона выйти на классовый рынок. "Ее зовут не Эсте. Ее зовут Эстер. Эстер из Бруклина!" (Наша поправка, мистер Ревсон: это была Жозефина из Квинса).

За пределами социальной арены оба бренда боролись за первенство на рынке престижных магазинов. Сакс говорил Ревсону, что Estée Lauder продается лучше, чем Revlon, и это было как удар мечом по его сердцу. Он стал одержим.

Решающим моментом было не то, чтобы обогнать другой бренд в каждом магазине, а нечто гораздо большее: чтобы каждый из ритейлеров, где представлены оба бренда, начал продавать нашу продукцию первым и с лучшего прилавка. Сливовая недвижимость - прямо у входа с правой стороны главного этажа, чтобы поймать поток входящих, - могла иметь решающее значение для продаж. Все, что мы делали для того, чтобы завоевать или сохранить позицию номер один в каждом отдельном магазине, было направлено на то, чтобы обеспечить себе первое место на прилавках. В Revlon считали так же.

Это была война, которую вели магазин за магазином, прилавок за прилавком.

Именно тогда все стало по-настоящему личным.

Я была в Париже по делам, когда компания Bonwit Teller, синоним передовой моды, открывала свой филиал в новом чикагском здании Sears Tower. Мы договорились об отличном расположении стойки: сразу за главным входом, справа от центрального прохода, с прямой стойкой, чтобы наш консультант по красоте мог следить за всей стойкой, глядя налево и направо. (Я изучил план этажа во время строительства и точно знал, какой будет схема движения).