Токсичные слова

Этап обнаружения различий. — Этап, на котором выявляются взаимные различия. Понятие «я» становится более важным, чем «мы».

Этап холостого общения. — Разговоры постепенно прекращаются и становятся поверхностными. Разговоры ограничиваются безопасными темами, а обмен информацией снижается как по количеству, так и по качеству.

Этап застоя. — Появляются попытки предугадать реакцию собеседника и мысли, что нет необходимости обсуждать деликатные темы. Вместо слов дискомфорт также может передаваться посредством невербального общения.

Этап избегания. — Чтобы избежать встречи друг с другом, общение происходит не лицом к лицу, косвенно.

Этап расставания. — Поддерживается физическая дистанция, и собеседники больше не ощущают необходимости присутствия в жизни друг друга.

И у вас, и у вашего собеседника есть выбор: создать, укрепить или разорвать отношения. И точно так же, как на собеседнике лежит решение, какие отношения он сформирует и будет развивать с вами, вам нужно выбрать, с какими людьми вы хотите проводить большую часть времени в своей жизни и укреплять отношения. Всё в порядке, если вы решите реже встречаться с людьми, которых видеть не хотите, и в первую очередь будете заботиться о себе.

Глава 30. Выражать гнев не стыдно

Какими воспоминаниями была наполнена эта неделя? Какие моменты отложились в памяти, неважно — положительные или отрицательные? А теперь подумайте, какие эмоции вы испытываете. Раз в году я занимаюсь волонтерской деятельностью в качестве «зеленой матери»[20], и в один из таких дней я была физически утомлена, но чувствовала гордость и удовлетворение, потому что смогла помочь детям. И хотя я ощутила сожаление, что долгожданная встреча была отменена из-за неотложных обстоятельств противоположной стороны, я могла это понять. Однако я чувствовала беспокойство и досаду, потому что целых три дня этот человек не звонил, хотя обещал связаться со мной. Эмоцией называют чувство или настроение, которое возникает в душе при столкновении с определенным явлением или событием. Эмоции меняются изо дня в день, подобно погоде. Хотя иногда вы не выражаете их словами, но они все равно отражаются на вашем лице. И все же, если вы хотите, чтобы другие знали, что вы чувствуете, лучше воспользоваться словами.

Представленные ниже 66 эмоций — это предложения, разработанные на основе классификации, в основе которой лежат пять кластеров, образованных словами-эмоциями (страх, грусть, радость, отвращение и гнев), из исследования Storm & Storm 1987 года. Подумайте о том, какие заботы у вас были в последнее время, и отметьте, какие эмоции вы в основном испытываете.

Источник: карта эмоций Исследовательского института психологического тестирования Хакджиса

Если вы вспомнили переживание, которое вызвало у вас боль и беспокойство, вы наверняка отметили многие негативные эмоции. Попробуйте определить, какому кластеру принадлежит эмоция, от которой вам труднее и некомфортнее всего. Я отметила эмоции из группы гнева: «обида, негодование и злость». Когда я встречаюсь с человеком, который злится, я чувствую напряжение и тревогу, а если обнаружится гнев собеседника или мой гнев, я стараюсь по возможности уменьшить тревогу и страх, избегая споров и идя на уступки.