Большинство людей интересуются у психологов, «как избежать конфликтов». Важно понимать, что конфликт полезен для развития отношений, вредна – ссора.
Проясним разницу между ссорой и конфликтом.
Конфликту характерно обнаружение и признание разницы во взглядах и поиск взаимопонимания, даже если он протекает в очень эмоциональной форме. Если оба участника заинтересованы в том, чтобы не только быть понятыми, но и понять другого и благодаря этому найти компромиссное решение, – это конфликт.
Ссора отличается тем, что один из участников или каждый из них не ищут общего решения и не заинтересованы в том, чтобы понять другого человека, а заинтересованы только в том, чтобы выразить свое недовольство и предъявить ультиматум.
Цель конфликта – улучшить отношения.
Цель ссоры – выпустить пар, разрядить накопленное напряжение.
Довольно легко определить людей, склонных в большей степени к ссоре или к конфликту. К ссоре больше склонны люди, считающие, что «бывает только одно правильное мнение». Не важно чье, но чаще – их самих: «если у других есть другой взгляд на ситуацию, значит, они глупы, недальновидны или больны».К конфликту больше склонны люди, признающие свою и чужую уникальность, уважающие эту разницу, с интересом изучающие самые разные точки зрения на одну и ту же ситуацию.
Блез Паскаль
Возможно, вы порой замечаете, что сами начинаете кому-то что-то доказывать, спорить, вам очень хочется, чтобы ваше мнение было единственно верным. Вы желаете, чтобы спор был прекращен только вами, а не оппонентом. В основе этого лежат ваши невыраженные потребности, такие, как: повелевать, доминировать, быть лучше, сильнее, умнее. Но результат может нравиться вам и полностью не удовлетворять вашего партнера: вы испытываете радость, потому что настояли на своем, а оппонент не желает с вами общаться, потому что вы очень вспыльчивы. Это мешает вашему взаимопониманию с коллегами по работе, начальством, в личных отношениях, общению с друзьями.
Некоторые люди считают, что избегание конфликтов говорит о неуверенности избегающего: «Молчишь, значит, нет у тебя своего мнения!»
Упражнение 36
Напишите причины, по которым вы конфликтуете
или не конфликтуете:
Я часто конфликтую для того, чтобы
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
Я не конфликтую, потому что:
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
…………………………………………
Напишите, что вы получите в результате (если вы не будете конфликтовать):
В результате этого я получу:
…………………………………………
В результате этого я не получу:
…………………………………………
Проанализируйте то, что вы написали. Ответьте на вопросы:
Как вы понимаете, что конфликтуете (например: вы чувствуете, что говорите на повышенных тонах, голос становится все громче, вы нервничаете)?
Как вы обычно поступаете со своими переживаниями и телесными проявлениями, когда начинаете их чувствовать?