Тренинг уверенного общения. 56 упражнений, которые помогут прокачать навыки коммуникации

Если заглянуть еще дальше, то мы можем спросить себя, насколько такое понятие, как «справедливость», вообще было предусмотрено природой или Богом. Если мы осознаем, что это придуманный человеком идеал, то нас ждет не такое большое разочарование, если вдруг с нами поступят «несправедливо». Это может добавить невозмутимости (не путайте, пожалуйста, с равнодушием!), которая поможет легче пережить отрицательные события и стресс…

Новые мысли были написаны мной на пробу. И я хотела бы напомнить вам о сравнении с супермаркетом: если кто-то найдет для себя подходящий «товар», который он хотел бы купить, то мои (как писателя) и ваши (как читателя) старания были не зря…

Я желаю вам всего наилучшего!

Глава 13 Заключение к части I

До этого момента мы обсуждали некоторые важные аспекты коммуникации. Мы выяснили, где находятся самые распространенные источники ошибок, почему мы прибегаем к оборонительной тактике и насколько важна обратная связь (включая поглаживания) для успешного общения и мотивации. Теперь нам необходимо еще разобраться с некоторыми вопросами, прежде чем мы перейдем ко второй части книги.

1. Насколько общение должно быть оптимальным?

2. Насколько честна честность?

3. Как начать применять проработанные концепции в повседневной жизни?

Насколько общение должно быть оптимальным?

Нам теперь уже стало ясно, что оптимальная и успешная коммуникация невозможна без энергетических затрат. Концентрироваться на человеке вместо информации, проявлять понимание, если он чувствует себя некомфортно, реагировать от лица любящего Р (а не критикующего Р или плачущего Д)… все это требует усилий. Так же трудно по-настоящему слышать собеседника и подбадривать его приятными словами, показывать приятие.

Если вы хотите всегда оптимально коммуницировать, то совсем скоро у вас не останется сил на свою работу, увлечения и интересы. Потому что нельзя постоянно на сто процентов фокусироваться на других. Так что задумайтесь над следующим правилом: если собеседник или результат разговора имеют для вас существенное значение, то в этом случае стоит приложить усилия, чтобы коммуникация была максимально успешной!

Конечно, нам, как и прежде, не удастся избежать неудачных разговоров с близкими. Но даже в таком случае можно попытаться преодолеть трудности и сделать первый шаг, чтобы возобновить позитивное общение.

Для того чтобы улучшить отношения, которые на протяжении долгого времени были натянутыми, особенно может пригодиться Колесо эмоций (см. часть III). Интересно, что участники семинаров часто по ошибке называли его Колесо счастья. Это показывает, какое огромное облегчение можно почувствовать, если использовать данного коммуникационного помощника.

Насколько честна честность?

Если интенсивно заниматься коммуникационными техниками и стремиться критически относиться не только к окружающим, но и к себе, непременно бросится в глаза тот факт, что раньше общение не всегда было честным. Становится ясно, что, «упаковывая» определенную информацию в слова, мы пытались замаскировать оборонительный маневр. Или иногда замалчивали отрицательное мнение насчет собеседника (если он, например, иностранец). То есть мы осознаем кое-какие моменты неискренности. И вот тут в игру вмешивается следующий фактор: попытки быть честными на сто процентов. К сожалению, это не всегда оправданно. На то есть несколько причин:

1. Некоторые из наших мотивов остаются в подсознании, так что мы не всегда можем честно объяснить наши действия, слова и поведение.

2. Правда может причинять боль. Честность во имя самой честности – всего лишь новая схема взамен старой. Это нельзя назвать искренней заботой о собеседнике.

3. Правда может навредить и самому себе. Поэтому иногда следует избегать честности, чтобы защитить себя.

4. Бывают ситуации, когда разговариваешь с человеком, который совершенно не заинтересован в искреннем и открытом диалоге. Пытаться заставить его говорить правду абсолютно бессмысленно, так же как и лгать партнеру, который действительно стремится общаться открыто.

Если мы хотим искренне разговаривать с кем-то, то необходимо оберегать его психологический комфорт. Стремясь изо всех сил быть честными, мы можем забыть о чувствах партнера – будем концентрироваться лишь на собственной персоне.