Тренинг уверенного общения. 56 упражнений, которые помогут прокачать навыки коммуникации

Предположим, директор Мюллер все время перебивает своих собеседников. Такое вмешательство относится к виду обратной связи, который сигнализирует о неприятии собеседника. Давайте отнесем постоянные перебивания Мюллера к квадрату С (см. Окно Джохари, пояснение 1). Тогда можно предугадать, что он прочитает главу 7, решительно покивает и согласится с теоретическими выкладками, но так и не сможет извлечь из них практической пользы. А все потому, что он слишком мало себя знает, чтобы понять, что лично ему нужно учиться настраиваться на собеседника.

Сделаем еще одно предположение: директор Мюллер проработал некоторые упражнения и игры и пришел к выводу, что принадлежит к людям, которые… Кроме того, ролевые ситуации демонстрируют, как его воспринимают другие, то есть Мюллер противостоит своему собственному поведению (упражнения для Альтер эго № 29 и 30). Только теперь он может на самом деле осознать, какие коммуникационные ошибки совершает. И на самом себе почувствует, насколько это неприятно, когда тебя все время перебивают.

Такая эмоциональная проработка даст Мюллеру возможность улучшить свое повседневное общение. Собранные в части II разнообразные упражнения и игры позволяют осуществить:

• целенаправленное самоосознание. Если я не понимаю исходной позиции, я не могу определить и конечной цели. Некоторые упражнения я даже назвала учетными;

• эмоциональную проработку определенных теоретических аспектов, так что успех обучения не превращается в пустое согласие «да-да», а становится внутренней частью человека (то есть новой реальностью).

В одиночку или в группе?

Оптимальным вариантом было бы создать группы обмена собственным опытом. Это может быть объединение членов семьи, друзей, знакомых или даже коллег. Такая группа может обойтись без «профессионального» лидера, поскольку ведущим игр может быть любой ее участник, который будет следить, чтобы все были задействованы и играли свою роль.

В групповой форме обучения есть несколько преимуществ:

1. Работа по улучшению коммуникации ведется систематически, то есть регулярно.

2. Участники не пытаются быстро «соскочить».

3. Любые успехи участника сопровождаются положительной обратной связью.

4. Встречи устраиваются еженедельно, два раза в месяц или каждые три недели. Участники интенсивно работают с программой, что и приводит к очень высоким учебным достижениям.

Если же у вас нет возможности вступить в такую группу или организовать новую, то выбирайте упражнения, которые можно проделать индивидуально. Время от времени можно на какой-нибудь вечеринке предложить сыграть в игру для нескольких человек. Это тоже будет иметь положительное влияние на процесс обучения и заодно развеселит гостей на празднике.

Еще хотелось бы отметить, что вы, скорее всего, в недалеком будущем познакомитесь с подходящими людьми и сможете организовать «рабочую» группу.

Прочитайте сначала часть II полностью. Записывайте упражнения и игры, которые покажутся вам особенно интересными. После этого переходите к проработке отдельных пунктов. Когда вам удастся четко сформулировать учебные задачи, составьте свой индивидуальный план работы и купите тетрадку, где будете отмечать свои успехи. После этого переходите к выполнению программы (см. главу 8).

Пожалуйста, не забывайте: хорошие и плохие модели поведения возникли в процессе обучения. А каждый процесс обучения можно изменить. Так же, как ваши прежние эмоциональные переживания сформировали ваши старые привычки в общении, новый эмоциональный опыт сможет развить новое положительное коммуникационное поведение. Упражнения и игры должны стать неотъемлемой частью любого процесса обучения, на который вы решитесь.

Перечень упражнений и игр

В эту таблицу вы можете занести те упражнения и игры, которые покажутся вам наиболее ценными, интересными или поучительными. Отметьте здесь и упражнения для вашего учебного плана.

Проверка исходной позиции

Упражнение 1: нарисованные человечки

Вы видите две диаграммы: на одной нарисован ваш «отец», на другой – «мать».

Спросите себя: каким я вижу себя (больше, меньше или одинаковым по размеру), сравнивая свою самооценку и самооценку папы и мамы?

Как мы увидели в главе 1, самооценка человека состоит из разных ценностей в разных сферах жизни. Здесь мы имеем в виду сумму всех достоинств: глядя на картину в целом, вы полагаете, что достигли больше, меньше или столько же по сравнению с родителями? Считаете ли вы, что справляетесь с повседневными и профессиональными трудностями лучше, хуже или так же хорошо, как они?

Нарисуйте свое мнение над «Я». Тем самым вы не просто графически обозначаете свой «размер», но и можете определить степень «превосходства» / «отставания».

Это упражнение можно также провести с друзьями и коллегами.

Упражнение 2: другие оценивают нас