Тренинг уверенного общения. 56 упражнений, которые помогут прокачать навыки коммуникации

Здесь речь пойдет о том, как довести до абсурда четыре типа коммуникации, которые в итоге всегда заводят нас в тупик. Считается, что нельзя приводить примеры того, чего не нужно делать. Но исключениями могут быть такие ситуации, в которых ошибки надо испытать на собственном опыте, чтобы сделать соответствующие выводы и скорректировать поведение в повседневной жизни. Как только человек на себе ощутит, что определенный способ взаимодействия никогда не создаст хорошего настроения и не разрешит затруднительную ситуацию, он станет замечать за собой такое поведение. И это осознание на практике во время какого-то разговора поможет ему исправить свою ошибку.

Это ролевая игра: четыре человека должны строго придерживаться своих ролей. Итак, у нас есть четыре члена семьи, например папа, мама, сын и дочь. (Если участников больше, остальные будут наблюдателями. Они смогут помочь ответить на вопросы.)

Распределение ролей

Ход игры

Тема «семейного совета» – обсуждение планов на каникулы/отпуск. Предположительно беседа длится уже более двух часов, а решение так и не найдено.

Все высказываются по очереди. Первым начинает агрессивный член семьи. Всего нужно разыграть три круга. После этого надо поменяться ролями. Каждый возьмет на себя роль левого соседа. В итоге все роли будут сыграны 4 раза. Наблюдатели могут делать заметки и отвечать на нижеследующие вопросы. Если в вашей группе нет наблюдателей, то после игры вы сами организуете обсуждение.

1. Кому какая роль лучше удалась?

2. Кому какая роль показалась трудной?

3. Как я себя чувствую в каждой из четырех ролей?

4. Какая роль оказалась мне ближе всего?

5. В какой роли я часто выступаю в обычной жизни?

6. Как окружающие реагируют на эту роль?

7. Как на эту роль реагирую я сам?

8. Знаю ли я людей, регулярно выступающих в 1, 2, 3 или 4 ролях?

Если вы придете к выводу, что никакую из ролей вы не используете в обычной жизни, то, скорее всего, у вас вообще не очень много проблем в общении с другими и вы со всеми умеете находить общий язык.

Помимо наблюдения за собой и другими, эта игра помогает понять следующее:

1. Ни одна из этих четырех стратегий поведения не позволяет успешно коммуницировать! Неважно, сколько раз вы будете играть в эту игру, вам не удастся договориться, куда отправиться в отпуск.

2. Вы узнаете, что чувствует ваш собеседник, когда вы при общении с ним примеряете на себя одну из ролей.

3. Вы сразу станете замечать, если кто-то постоянно будет находиться в одной из ролей. В этом случае можно попробовать передать инициативу разговора тому, кто умеет общаться, но еще не получил возможности высказаться, поскольку защитные действия «агрессора» не давали ему вставить слово.

Колесо эмоций

Колесо эмоций (см. с. 211–213) – разработанный в Америке инструмент общения. Он представляет собой приглашение к диалогу, к открытому и честному общению.

Как отмечают некоторые авторы (Маслоу, Берн, Шутц, Перлз и др.), мы разучились разговаривать друг с другом искренне. Причина этому кроется в воспитании (программировании), характерном для наших культур: нужно «стиснуть зубы», уметь «проглотить обиду», не принято «говорить о чувствах», надо «взять себя в руки». Уже в детстве человек разучивается сообщать окружающим свое действительное состояние.

Психологи всегда замечают облегчающую функцию открытого разговора, в котором человек может рассказать о своих страхах и переживаниях, которые он обычно прячет под маской невозмутимости. Поэтому исповедь всегда была спасением для некоторых людей. По этой же причине многим легче рассказать незнакомцу в поезде, самолете или баре о том, что всегда замалчивается. Во-первых, этого человека вы больше не увидите, а во‑вторых, так реализуется глубинная потребность выговориться.

Пока люди живут в тесном контакте друг с другом, но не могут рассказать о своих внутренних чувствах, эти эмоции будут искать выход. В психоаналитической литературе говорят о смещенной агрессии. Например, «классический круговорот»: начальник ругает отца, отец приходит домой и кричит на мать, а та в свою очередь на старшего сына…