Тренинг уверенного общения. 56 упражнений, которые помогут прокачать навыки коммуникации

Упражнение 20: сигналы успеха

Каждый человек умеет делать что-то особенно хорошо. Опишите какую-нибудь ситуацию, в которой вы чувствуете себя особенно комфортно. Когда она случится в следующий раз, выполните те же самые действия, что и в упражнении 19. Как только все будет позади, подведите итоги. «Как я себя веду?» Один участник нашего семинара выяснил, что, когда его самочувствие было отличным, он выпрямлялся, хотя обычно ходил и сидел ссутулившись. Это был очень высокий мужчина, который таким образом хотел немного скрыть свой большой рост. И тем не менее оказалось, что он «гордо» выпрямлял спину, когда внутренне был очень доволен. Ему, согласно принципу «Как будто», всего лишь нужно было выпрямиться.

Взаимное влияние души и тела: так же как неприятные чувства заставляют наше тело реагировать отрицательно, так и положительные сигналы могут вызвать в нас приятные эмоции. Главное, чтобы степень неудовлетворения не была слишком большой. Поэтому мы и говорим о «небольшой» нервозности, которую легко победить с помощью принципа «Как будто». В тот момент, когда окружение отметило наше положительное самовосприятие, оно начнет реагировать так, будто мы на самом деле уверены в себе. Это и укрепит нашу внутреннюю позицию.

Если же ваш страх (или нервозность) довольно сильны, то использовать описанный выше принцип небезопасно, поскольку ваше состояние будет передаваться окружающим. Они почувствуют его, даже если не смогут объяснить причину. И тут ваша «игра» приведет к атаке на вас. Вам укажут на вашу неуверенность. В этом случае используйте следующие способы выйти из такой ситуации.

Предупредительный выстрел

Это очень просто: вы признаете свой страх, нервозность или неуверенность!

Ничего не может быть более обезоруживающим, чем заранее согласиться с тем, что собеседник хотел сказать в следующую минуту!

Кроме того, вы вырастете в глазах окружающих, потому что мы всегда восхищаемся теми, кто может признать свою ошибку, слабость или неуверенность. Мы привыкли к тому, что неуверенные люди пытаются скрыть свое внутреннее состояние, потому что этого требует общество. Но мы уважаем и восхищаемся теми, кто может открыто признать свою слабость: «Если вы полагаете, что я нервничаю, то вы совершенно правы».

То есть все-таки это такая своеобразная разновидность принципа «Как будто», потому что кажется, что вы достаточно в себе уверены, чтобы признать свою неуверенность. Парадокс этого метода заключается в следующем: или человек изначально настолько в себе уверен, что может признаться в собственной слабости, или он станет таковым, дав себе пинка. Если все это кажется вам неправдоподобным, то вы не одиноки в своих сомнениях. Однако конечное суждение можно вынести, лишь испытав этот метод на практике. Он творит чудеса, за одним лишь исключением, против которого тоже есть действенное средство.

Из ста человек девяносто удивятся вам и позавидуют вашей силе духа. Оставшиеся десять процентов, скорее всего, настолько погружены в плачущего Д, что не могут упустить шанс заставить страдать другого (маневр мести плачущего Д). И они, как говорится, будут сыпать соль на рану. Но мы, как правило, знаем этих людей! Это могут быть члены семьи, коллеги или знакомые. Такое их поведение привычно, поэтому мы знаем наперед: с этими людьми не нужно пытаться использовать этот метод. Для них есть следующий выход.

Принцип тачки

Когда двое детей играют с игрушечной тачкой и старший нагружает ее насколько это возможно, а потом говорит: «Спорим, ты не сможешь завезти тачку на верх холма?!» – вы уже догадываетесь, что будет делать младший.

Тот же принцип возьмем на вооружение и мы. Предположим, ваш начальник всегда указывает на слабости сотрудников и не упускает возможности лишний раз унизить их (см. главу 5). И вот вы ошиблись, что-то вышло из-под контроля. Вы уверены, что шеф обязательно выскажет вам все. Что бы вы сделали?

Практический пример

Вы говорите: господин Мюллер, мне нужно вам сообщить кое-что. Но я боюсь, что вы будете ужасно ругаться…

(Какой руководитель хочет видеть себя «ужасно ругающимся»?)

Шеф: Да вы что? Разве я такой? Разве я хоть раз…

Вы: Я совершил ужасную ошибку и боюсь признаться в ней…

Шеф: Да говорите уже! Здесь еще никому ни разу не отрубили голову!

Если вы в этот момент признаетесь в своей оплошности, он никак не сможет вас обидеть. Конечно, он может посчитать вашу ошибку ужасной и сказать об этом. Может отметить вашу небрежность… Но вряд ли он станет несправедливо оскорблять вас. Потому что он сказал, что не такой… Если же вдруг шеф все-таки спустит на вас всех собак, то вы можете ответить: «Вот видите, я не зря боялся вам это сказать!» То есть вы немного улучшите свое положение.

Упражнение 21: принцип антитачки