Тренинг уверенного общения. 56 упражнений, которые помогут прокачать навыки коммуникации

Упражнение 29: теперь я – это ты

Это упражнение можно выполнять вдвоем или в группе с большим количеством участников. Один участник пытается войти в положение другого. Он начинает: «Меня зовут…» – тут он называет имя того человека, чью роль играет. И дальше следуют мысли вслух от его лица. Примерно такие: вчера начался семинар. Господин Х тренируется понять господина Y, то есть стать его альтер эго. Он говорит: «Меня зовут Y. Я сижу тут со вчерашнего дня и думаю, зачем мне все это. Я очень скептический человек. Мне вообще не особо хотелось приходить сюда, но другого выбора не было. И я все спрашиваю себя, стоит ли…»

На это господин Y отвечает: «Откуда вы это знаете? Я же никому не рассказывал об этом!»

Господин Х: «У вас написано это на лице. Я сижу напротив, и мне понадобилось лишь немного наблюдательности, чтобы заметить это».

В этом упражнении важно следующее:

1. Когда мы говорим: «Если бы я был вами, то сделал бы…», обычно имеется в виду: «На вашем месте я бы…» То есть мы не можем действительно вжиться в другого человека, хотя искренне полагаем обратное.

2. Когда мы в качестве альтер эго партнера угадываем его мысли или чувства, нам могут помочь даже наши ошибки. Потому что в этом случае собеседник поправит нас словами: «Нет, это не так. У меня совсем другая точка зрения». Так можно избежать потенциальных недопониманий, потому что есть возможность получить от партнера обратную связь.

После упражнения участник, чью роль исполняли, должен поделиться своими впечатлениями, прежде чем станет альтер эго следующего игрока.

Упражнение 30: я покажу тебе тебя самого

Если мы заметили, что у одного участника группы есть привычка, которую он отказывается признавать, потому что эта информация находится для него в «слепой зоне», то можно попробовать продемонстрировать ему его собственное поведение.

К примеру, господин Андерсон часто не дает людям высказаться до конца, потому что он считает, что уже понял их точку зрения. Свое поведение он оправдывал таким аргументом: «Но это же экономит время, если я сигнализирую, что уже понял собеседника!» Он никак не мог согласиться с тем, что постоянное перебивание имеет для партнера два значения:

1. Человек не чувствует своей ценности, потому что ему не дают договорить.

2. Он не может выразить то, что хочет сказать на самом деле. Потому что не хочет постоянно тратить силы на опровержение: «Нет, вообще-то я имел в виду другое…» Он лучше промолчит.

Итак, один участник группы изобразил Андерсона и его поведение. Андерсон должен был ему что-то объяснить, но его альтер эго постоянно перебивало и говорило, что уже поняло. Спустя несколько минут Андерсон забыл, что это было всего лишь упражнение, и закричал: «Да дай же мне хоть раз сказать!» И в этот момент он смущенно посмотрел на всех. Он понял то, что группа пыталась ему тщетно объяснить.

Очень полезно иногда увидеть свое поведение со стороны! Когда партнер изображает ваше плохое поведение, вам легче избавиться от какой-либо привычки. Потому что вы сможете понять на своем опыте, что чувствуют окружающие, когда вы себя так ведете. А когда вам показывают ваши положительные стороны, это помогает укрепить их еще больше. Опять же потому, что вы на себе почувствовали, насколько хорошо это для собеседника.

Если вы хотите обратить внимание другого человека на важный пункт его «слепой зоны», будьте осторожны и действуйте постепенно. Иначе вы атакуете его самовосприятие (образ самого себя) так сильно, что в результате возникнет когнитивный диссонанс. И тогда собеседник окажется в психологическом тумане и не сможет получить положительный учебный опыт от этого упражнения (см. главу 6).

Упражнение 31: горячий стул I

Представьте себе, вы хотите что-то сказать человеку, но боитесь его отрицательной реакции. Или вы готовитесь к собеседованию с будущим начальником и опасаетесь за свою аргументацию.

Тут поможет упражнение «Горячий стул». Оно выглядит следующим образом: для каждого участника вашего воображаемого разговора вам понадобится стул. Например, один – для вас и другой – для будущего шефа.

Теперь вы сидите на своем стуле и начинаете беседу: «Добрый день». Потом вы пересаживаетесь на стул начальника и придумываете его возможный ответ.

Таким образом вы можете самостоятельно проигрывать сложные ситуации.

Цель и смысл

1. Только мысленное проигрывание этого упражнения неизбежно приведет к небрежному отношению. Если же вы все мысли будете произносить вслух, то не сможете неосознанно использовать половинчатые предложения.