Трудовые будни: От выживания к вовлеченности

Чиксентмихайи разработал модель увлеченности работой, в которой описал различные виды психологического состояния исполнителя. Поток – наилучшее состояние, в котором пребывает человек, «если достигнут правильный баланс между простором для деятельности и способностями человека выполнить поставленную задачу»[35].

Поскольку человеку в потоке требуется вся его психическая энергия, он полностью сосредоточен. В сознании не остается места для отвлекающих мыслей или чувств, не имеющих отношения к делу. Рефлексия прекращается, однако человек чувствует себя сильным как никогда. Чувство времени искажено: часы летят подобно минутам. Когда человек душой и телом растворяется в том, чем занят, любое дело становится безусловной ценностью, а жизнь обретает смысл. Так в гармонической концентрации физической и психической энергии жизнь наконец вступает в свои права[36].

Поток формирует, концентрирует и фокусирует внимание на выполняемых задачах. В этом состоянии по-другому воспринимается время («я только сел, а рабочий день уже закончился») – мы не замечаем, как оно пролетает, если занимаемся любимым делом.

Человек попадает в состояние потока, если у него складывается баланс уровня его мастерства и сложности задач, которыми он занимается. То есть чем выше уровень мастерства, тем более сложные задачи позволяют попасть в состояние потока. И наоборот, слишком простые задачи или недостаток мастерства для сложных не позволяют достичь этого состояния.

Например, когда я не спеша еду на велосипеде, я могу параллельно заниматься множеством других дел. Для меня велопрогулка далека от потока, ведь сложность задачи невелика. Но поток вполне возможен, если я решу отправиться на горном велосипеде по сложной, но посильной трассе. Тогда я буду полностью поглощен этой задачей и не буду замечать, как проходит время.

Поток отличается ясностью цели, высокой концентрацией на ней и ощущением контроля над ситуацией. Искаженное восприятие времени и потеря самоосознания – результат этой предельной концентрации. Действие и осознанность сливаются, я будто растворяюсь в том, чем занимаюсь в данный момент. Я уже не отделяюсь от дела, я немедленно реагирую на успех или неудачу.

Чиксентмихайи выделяет следующие характеристики состояния человека, действующего в потоке:

● ясные цели (различимые ожидания и правила);

● концентрация и фокус внимания – высокая степень концентрации на ограниченной сфере внимания;

● трансформация чувства самоосознания – слияние действия и осознанности;

● искаженное восприятие времени;

● прямая и незамедлительная обратная связь об успехах и неудачах в процессе деятельности;

● равновесие между уровнем способностей субъекта и сложностью задания;

● ощущение полного контроля над ситуацией или деятельностью;

● деятельность сама по себе воспринимается как награда, так что она осуществляется без усилий.

Помимо потока, схема Чиксентмихайи описывает и другие психологические состояния. Задачи, которые слишком сложны для текущего уровня мастерства работника, вводят его в состояние беспокойства или тревоги. И наоборот: если мастерства хватает, а задача простая, то наступает апатия, скука или расслабление, когда работник все делает автоматически, не особо контролируя процесс (рис. 16).

Рис. 16. Качество переживания как функция сложности задачи и мастерства

Поскольку состояние потока зависит от соотношения сложности задач и мастерства сотрудника, со временем для поддержания нужного баланса требуются все более сложные задачи. Сотрудник развивается, его мастерство растет, а если при этом задачи не усложняются, то через некоторое время поток уступает место стадии контроля, потом расслаблению, скуке и апатии. Как следствие, сотрудник переходит в рутинное состояние расслабленного выполнения: «Я хорошо понимаю свое дело, умею параллельно заниматься еще тремя задачами, а это делать на автомате». Работа для него становится скучным и неинтересным времяпровождением.