Цели и ключевые результаты. Полное руководство по внедрению OKR

Протестировав систему OKR, по меньшей мере в течение одного цикла, и составив перечень требований к специализированному программному обеспечению для OKR, можно переходить к подготовке списка ключевых вопросов, ответы на которые вы хотели бы получить во время демонстрационной сессии. С помощью наших поставщиков, пользователей и потенциальных клиентов мы составили список таких вопросов.

1. Поддерживает ли программное обеспечение процедуру разработки OKR снизу вверх так же хорошо, как и процедуру согласования OKR сверху вниз?

2. Способна ли система обеспечивать горизонтальное выравнивание командных OKR или показывать кросс-функциональные взаимозависимости? Или система требует согласования OKR только «по вертикали» — с OKR вышестоящего уровня?

3. Позволяет ли система визуализировать взаимосвязи между OKR?

4. Включает ли программное обеспечение функции социальной сети, позволяющие коллегам добавлять комментарии в те OKR, которыми они не управляют?

5. Является ли работа в программе обязательной для всех сотрудников и требуется ли лицензия для всех сотрудников, которые будут ее использовать?

6. Можно ли обновлять информацию с мобильного устройства?

7. Каким образом программа поощряет сотрудников определять и обновлять прогресс по ключевым результатам?

8. Доступна ли такая опция: одним нажатием кнопки сформировать итоговый отчет, раскрывающий успехи команды или отдельного сотрудника, — чтобы использовать эти данные на встрече по оценке результатов?

9. Имеется ли панель управления, которую можно использовать для презентации и обобщения ключевых результатов для совета директоров?

10. Позволяет ли программное обеспечение вводить любые данные по ключевым результатам, или есть технология, проверяющая, что ключевые результаты измеримы и имеют конкретные сроки?

11. Какого рода услуги OKR-коучинга и поддержки рекомендует или предоставляет поставщик программного обеспечения?

12. Поддерживает ли программное обеспечение все пять типов ключевых результатов (ключевые результаты базового уровня, позитивная метрика, негативная метрика, метрика пороговых значений и веха)?

13. Поддерживает ли программное обеспечение функцию черновика, когда одни пользователи могут устанавливать OKR, но остальные не видят их до финализации?

14. Поддерживает ли программа технологию единого входа или требует каждый раз вводить пароль?

15. Как устроена система интеграции данных: способна ли программа подтягивать данные из внешних систем (например, из CRM), бухгалтерских программ (например, Oracle Financials) или инструментов бизнес-аналитики (например, Information Builders), чтобы автоматически наполнять стандартные метрики?

16. Насколько просто удалять и добавлять пользователей? Требуется ли помощь поставщика?

17. Отслеживает ли программа данные по OKR за предыдущие периоды, чтобы пользователи могли сравнивать показатели текущего периода с предыдущими?

18. Какой тип информации или показателей используется в программе? Вводят ли пользователи фактические данные, прогнозные данные или оба вида данных?

19. Дает ли программа возможность присваивать тот или иной статус ключевым результатам (например, результат «на уровне плана» помечается зеленым, «отставание» — красным) или присваивает статус самостоятельно?

20. Какие элементы геймификации реализованы в программе?

Глава 6. Сделайте OKR устойчивой системой управления

Не воспринимайте OKR как очередной проект

Что приходит на ум, когда вы слышите слово «проект»? Вероятно, некий набор действий, которые реализуются по предварительно составленному графику, требуют человеческих и финансовых ресурсов, а также запускаются в определенный период, ограничены конкретными рамками и предполагают ту или иную дату окончания. В бизнес-среде проекты — или инициативы, как их иногда называют, — обычно обладают всеми перечисленными свойствами и являются неотъемлемой частью повседневной работы.

Внедрение OKR обладает многими атрибутами, отмеченными выше, за исключением одного: нет предполагаемой даты окончания проекта. Вы запустите OKR в своей компании в какой-то конкретный день, выделите на них человеческие и финансовые ресурсы и тщательно спланируете их реализацию. Однако не следует устанавливать конкретную дату окончания программы OKR. Проекты имеют свойство завершаться, — другое дело, успешно или нет. В отличие от них OKR должны стать частью корпоративной культуры и способом ведения бизнеса.