Ценные сотрудники. Как стать незаменимым и достигать целей вместе с компанией

У корпоративных лидеров и социальных предпринимателей встречается склонность находить и превозносить какую-то конкретную суперзвезду и считать, что этот кто-то — самый ценный игрок в команде. Однако,

чтобы построить более сильный коллектив, нужно задаться следующими вопросами: «Можно ли заполучить как можно больше сильнейших игроков?» и «Как сформировать целую команду тех, кто будет эффективно работать?». В этом разделе мы рассмотрим стратегии построения команды звезд, где ценные сотрудники с уникальными техническими и функциональными навыками будут занимать разные позиции и при этом вести общую игру. Мы сосредоточимся не на привлечении новых талантов и даже не на тренировке отдельных сотрудников, а на том, как расширить горизонты команды в целом и позволить всем заразиться этой «лихорадкой».

Задать хороший старт

Помните Джека Ножовку Рейнолдса — великолепного игрока в американский футбол из шестой главы, который в дни игры приходил на завтрак в полной экипировке и был готов броситься в бой? Его высокие стандарты оказались заразительными и распространились на товарищей по команде. Во время беседы на Bill Campbell Trophy Summit в Стэнфордском университете корнербэк[166] Ронни Лотт, включенный в Зал славы, вспоминал об их первой встрече[167].

Был первый день тренировочных сборов «Сан-Франциско Форти Найнерс». Лотт тогда был новичком: он был из команды Университета Южной Калифорнии и только что прошел первый раунд отбора. Ножовка играл в американский футбол профессионально более десяти лет, но в этой команде тоже оказался новым человеком. «Я сидел рядом с ним, — вспоминал Лотт, — и заметил, что у него с собой, наверное, сотня аккуратно наточенных карандашей. “Интересно, кто это такой?” — удивился я». Тренер Билл Уолш вошел вперед, представил Лотта и объявил: «Мы наконец прошли первый раунд драфта, и он подписал контракт». Команда поприветствовала новичка, которого очень ждала, и Уолш продолжил брифинг. «Так, а теперь записывайте», — сказал он. У Лотта блокнота не оказалось. Он запаниковал, повернулся к Ножовке и попросил:

— Можешь одолжить карандаш и лист бумаги?

Новый товарищ по команде посмотрел на Лотта, покачал головой и сказал:

— Нет.

— Перестань! У тебя куча карандашей, одолжи один.

— Нет, — твердо ответил Ножовка. — Давай я тебе кое-что скажу. Я обожаю американский футбол. Я все отдал этой игре. Если хочешь играть со мной в команде, будь любезен подготовиться.

Это был сильный удар. Даже сорок лет спустя Лотт помнит те слова: как они были сказаны, какие чувства у него — новичка-выскочки — это вызвало. «Тот разговор с Рейнолдсом научил меня, что надо быть готовым. Что надо это заслужить. Что совершенство требует концентрации, берет каждую унцию твоей души», — подчеркнул Лотт.

В тот сезон команда «Сан-Франциско Форти Найнерс» выиграла свой первый Супербоул. Для Лотта он начался с «заразного» момента: один отличный игрок передал свою установку другому, и стремление к совершенству охватило всю команду.

Закваска

Менеджеры, естественно, хотят, чтобы установка ценного сотрудника набирала популярность в коллективе. Помните слова начальника Аманды Рост из первой главы? «Если бы я мог поставить ей памятник в центре отдела, сияющий образец руководителя продаж, я бы так и сделал». Как заставить положительную установку распространиться на всю команду? Как сделать убеждение, поведение, ощущение энергии заразными? Создание чемпионской команды немного похоже на приготовление хлеба на закваске (им тоже славится Сан-Франциско). Чтобы получить этот воздушный кисловатый хлеб, нужно немного бактерий Lactobacillus sanfranciscensis, которые живут и размножаются в воде с мукой. Закваску можно передавать из поколения в поколение или, после некоторых усилий, получить в природе. Если хранить ее в тепле и кормить свежей мукой и водой, она будет расти и расползаться.

Аналогичным образом для копирования установок и поведения нужна закваска таланта — люди, которые будут служить моделью и катализатором. Как и в случае с тестом, их можно либо перенести из другого места, либо тщательно вырастить. Когда ценные сотрудники оказываются в тесном контакте с потенциально результативными людьми, они передают им нужные качества. Если среда теплая, но не слишком горячая, с правильной дозой поддержки и одобрения тесто в конце концов начнет подниматься.