Ценные сотрудники. Как стать незаменимым и достигать целей вместе с компанией

Действительно ли ложь бьет истину в соревнованиях по ходьбе, неизвестно, однако исследования, одно из которых недавно было опубликовано в Harvard Business Review[170], говорят о том, что на работе нежелательное поведение действительно обычно бывает заразнее, чем хорошее. Одна из причин этого явления заключается в том, что оно, как правило, требует меньше усилий и его проще повторить. Лектор из Йельского университета Зоуи Ченс объясняла: «Самым большим предиктором поведения является легкость. Она важнее, чем цена, качество, комфорт, желание, удовлетворение. В целом чем проще что-то сделать, тем больше вероятность, что люди будут так поступать»[171].

Чтобы построить команду чемпионов, нужно не просто поощрять распространение поведения ценного сотрудника, а активно бороться с противоположным поведением, особенно с явлениями, из-за которых умные, талантливые профессионалы работают ниже своих способностей, а также с вошедшими в культуру сдерживающими убеждениями (см. список приемов на сайте ImpactPlayersBook.com).

Стимулирование позитивных, результативных практик и борьба с негативными помогают создать команду звезд. Однако любой поклонник спорта знает, что звездные команды могут выиграть чемпионат, но не могут существовать вечно. То же самое с закваской. Талантливые люди умеют заразить коллектив энтузиазмом, но когда-нибудь они уходят. Давайте еще раз вернемся к аналогии с выпечкой хлеба. Закваска для теста — это стимулятор роста, запрограммированный в одной фазе размножаться экспоненциально. Любой пекарь вспомнит, как пришел утром на кухню и увидел, что тесто выбралось из кастрюли и расползлось по столу, захватив все вокруг. Часть закваски регулярно приходится убирать, потому что ее становится более чем достаточно.

Топовые сотрудники тоже развиваются и начинают нуждаться в более широкой арене, поэтому иногда приходится отпустить их, позволить воспользоваться новыми возможностями, где (при наличии хорошей среды) их установки и подход к работе заразят уже другую команду. Тем не менее их деятельность не пройдет бесследно. Уходя, ценные сотрудники оставляют после себя не дыру, а больше таланта, больше закваски.

Стимулирование желаемого поведения