Ценные сотрудники. Как стать незаменимым и достигать целей вместе с компанией

1. Давайте контрольный пакет голосов. Чтобы человек почувствовал полную ответственность, дайте ему полномочия — 51% голосов по данному проекту или вопросу.

2. Возвращайте ответственность. Когда кто-то пришел к вам с вопросом, который он в состоянии решить сам, играйте роль тренера, а не помощника. Если просьба обоснованная, вмешайтесь, однако не забудьте вернуть ответственность обратно.

3. Говорите о своих ошибках. Если вы признаёте ошибки, которые совершили, и рассказываете, чему вас научили другие, людям будет проще признавать собственные ошибки и учиться на них.

4. Оставляйте пространство для ошибок. Создайте безопасное пространство, где люди смогут экспериментировать. Для этого нужно прояснить, в каких аспектах работы есть место для риска, а где ставки слишком высоки, чтобы позволить себе неудачу.

5. Выявляйте врожденный дар. Чтобы получить от членов вашей команды лучшее, определите их таланты — то, что у них получается легко и непринужденно. Обсудите с ними этот вопрос и найдите способ активнее использовать их дар в самой важной работе.

Краткое содержание главы 8: стройте влиятельную команду

Эта глава написана для менеджеров, которые хотят возглавить команду ценных сотрудников. В ней рассказывается о том, как лидеры могут сформировать коллектив, в котором каждый вносит вклад в полную силу, а также культуру, которая будет вдохновлять людей достигать совершенства еще долго после того, как отдельные ценные сотрудники уйдут. В ней есть стратегии создания инклюзивной культуры, которая позволяет замечать упущенных ценных сотрудников и отдавать им должное.

• Привлечение ценных сотрудников. Некоторые аспекты установки ценного сотрудника привить сложнее, поэтому при найме персонала ищите в людях эти качества, а затем сосредоточьте усилия на развитии настроя и поведения, которые усваиваются лучше. Определить людей с нужными установками и заметить привычки ценных сотрудников вам помогут методика собеседования на основе поведения и психометрическое тестирование.

• Развитие ценных сотрудников. Лучшие лидеры культивируют атмосферу комфорта и интенсивной работы: люди лучше всего развиваются и достигают результата, когда безопасность и амбициозные задания присутствуют в равной пропорции.

• Создание команды чемпионов. Чтобы собрать целую команду звезд, лидер может ускорить распространение влиятельных привычек и замедлить распространение менее эффективных подходов.

• Поддержание победной культуры. Построение команды, разделяющей этику ценного сотрудника, позволяет сформировать в организации культуру, в которой ценятся ответственность, гибкость, сотрудничество, смелость, служение клиентам, инклюзивность, инициативность, новаторство, желание учиться и результативность.

Глава 9. Играйте по полной

Нельзя поменять карты, которые тебе раздали. Можно только разыграть их по-другому.

Рэнди ПАУШ

Помните Карен Каплан из шестой главы? Устраиваясь в рекламное агентство Hill Holliday, она искала себе легкую работу, которая не будет мешать учиться в юридической школе. Когда ей предложили вакансию администратора, основатель компании сказал, что теперь она будет их лицом и голосом. В тот момент она осознала, что ее должность важна, что от ее работы что-то зависит. Поэтому она решила стать генеральным директором ресепшена, а потом начала «поднимать руку», берясь за все представляющиеся возможности и включая их в круг своих обязанностей. Теперь, тридцать лет спустя, она — генеральный директор всего Hill Holliday и может давать такие возможности другим людям.

Паулу Бюттенбендер, упомянутый в первой главе и седьмой главе архитектор программного обеспечения в SAP в бразильском Сан-Леополду, умеет долго слушать, и эмпатия позволяет ему разрабатывать приложения, подходящие потребностям клиента как хорошо подогнанный костюм. Благодаря этому его привлекают к самым важным задачам. «Все говорят, что им нужен Паулу», — рассказывал Роберто, его менеджер. По работе он уже побывал в разных уголках мира от Лондона до Сиднея и от Индии до Саудовской Аравии. «Одна возможность ведет к другой, — признается Паулу. — Я повидал мир. Я поработал в потрясающих Скалистых горах в канадском Банфе, попробовал лучший в мире стейк на ранчо в Аргентине». Но если не брать стейки в расчет, благодаря репутации человека, который выполняет самую сложную работу, Паулу привлекают выполнять те задачи, которые доставляют ему глубокое удовлетворение.