Ценные сотрудники. Как стать незаменимым и достигать целей вместе с компанией

В первой главе был рассказ про Джоджо Мирадора, медбрата в операционной. Он не просто вручает хирургам те инструменты, о которых его попросят. В отличие от обычных медсестер, он дает именно то, что больше всего нужно. Он смотрит на руки хирурга, предвидит следующее движение и заранее знает, что сейчас потребуется. Его рекомендации такие искренние, что хирурги не скупятся на благодарность и признательность, а поскольку он прекрасно знает свое дело, его мнением интересуются. «Конечно, очень лестно, когда врач меня спрашивает и хочет, чтобы я был у него в бригаде», — признается Джоджо. Начальнику приходится постоянно отклонять запросы, но конфликтов уже не возникает, потому что все знают: больше всего Джоджо со своим мастерством нужен там, где операция сложнее. Почему? Потому что он не просто присутствует в операционной, а полностью погружен в происходящее. А когда играешь по полной, игра получается более крупной и воздействие больше.

Бывший генеральный директор «Филадельфия Севенти Сиксерс» Скотт О’Нил никак не мог подобрать слово, чтобы описать Джейка Рейнолдса. «Страсть — не совсем то. Наверное, должно быть какое-то всеохватывающее определение, которое означает полную вовлеченность: “Я с тобой, я рядом, я буду перед тобой, если что-то случится, я буду за тобой, когда ты падаешь, я полностью в игре”. Каким бы ни было это одно слово, он именно такой человек».

Такую среду я называю средой высокого вклада — условиями, в которых человек может проявить лучшие стороны мышления и работы, в которых все умы находят применение, где каждый добавляет ценность. В такой среде люди действуют по полной — всецело привержены работе, полностью участвуют в решении задач. Винсент Ван Гог описал это состояние, когда сказал: «Я ищу. Я стремлюсь. Я в этом всем своим сердцем». Легендарный Кевин Грин, который занимает третье место по числу сэков[188] в истории НФЛ, по признанию тренера, «играл каждой молекулой своего тела»[189]. Мария Склодовская-Кюри, нобелевский лауреат и по физике, и по химии, писала брату: «Я жалею только об одном: что дни так коротки и летят так быстро»[190]. Ближе к концу жизни она сокрушалась: «Не знаю, смогу ли я жить без лаборатории»[191].

Юджин О’Келли, бывший председатель и генеральный директор KPMG, размышлял о своей жизни, впоследствии прерванной раком: «Слишком часто приверженность измеряют тем, сколько часов ты готов работать. Однако лучше всего мерить ее не временем, от которого человек готов отказаться, а энергией, которую он готов вложить»[192]. Работать по полной — не то же самое, что выматывать себя, уставать, лишаться энергии, ресурсов и сил. В жестких организациях сотрудников подгоняют, толкают, тянут и нередко высасывают из них все соки. В организациях, вносящих большой вклад, людям дают возможность действовать в полную силу и выкладываться самим. В чем разница? В свободе действия и выборе. В одной культуре менеджмент требует. В другой работники вносят вклад сами. Когда лидер создает условия, позволяющие работать полноценно и всем сердцем, работа бодрит. Она уже больше, чем просто должность и даже карьера: она радостное выражение всей полноты нашего «я».

Атмосфера, в которой людей используют полноценно — не слишком мало и не чрезмерно, — возможна в случае, когда сотрудники стремятся оказать воздействие, а руководители помогают проявить лучшие качества. Ценные сотрудники и вдохновляющие лидеры — мощная комбинация, так как вклад каждого (ценность, которую он вносит) приумножается. Если работники самостоятельны, их менеджеры получают возможность возглавлять процесс по-настоящему. На современном рабочем месте это хорошая перспектива: большинство сегодняшних профессионалов хотят делать что-то важное, а не просто получать зарплату. Они хотят, чтобы их тренировали, а не управляли ими, да и, откровенно говоря, теперь уже мало кто стремится командовать.

Если вы желаете руководить, психология ценного сотрудника — ваш путь к этой цели. Если вы думаете и действуете таким образом, вас будут считать лидером и, когда откроется подходящая вакансия, вы станете естественным кандидатом. Тем из вас, кого должность менеджера не очень привлекает, изложенные установки и приемы позволят оказывать большее воздействие: ваши идеи будут услышаны и ваша работа будет весомее. Как ценный сотрудник вы начнете менять мир к лучшему.

Для вас, менеджеры, создание команды ценных сотрудников станет билетом из управления в лидерство. Легче быть хорошим руководителем, когда не нужно постоянно вмешиваться и устранять недочеты после талантливых, но вносящих недостаточный вклад сотрудников. Вы вернете себе хладнокровие и будете выполнять свою задачу с четким видением ситуации и самообладанием. Вы сможете вывести на следующий уровень и свои лидерские качества, и всю организацию. Тем, кто стремится стать вдохновляющим лидером, создание команды людей с установкой ценного сотрудника даст сверхзаряд эффективности.