Цивилизация X5. От магазинов без товаров до магазинов без продавцов. Как «Перекресток» и «Пятерочка» изменили российскую торговлю

– Скажем, с памперсами все офлайн-ретейлеры работают в минус, – приводит пример Сергей Куропатов.

– Лично я все крупногабаритное давно заказываю в интернете. Тем более что там всегда все есть, а в гипермаркете может и не оказаться, – признается Кирилл Терещенко.

– Пока в России гипермаркеты страдали от эмбарго, в западных странах полным ходом уже шел другой процесс: вытеснение этого формата интернет-торговлей, – констатирует Наталья Колупаева. – Если смотреть американский рынок, то Amazon активно отнимает долю у Walmart. В 2017 году даже приобретает сеть супермаркетов Whole Foods, с тем чтобы еще плотнее коммуницировать с потребителем и повышать конверсию его покупок в онлайн. В России такие процессы также стали заметно ускоряться. Пандемия COVID-19 и ограничительные меры, связанные с этим, привели к резкому всплеску интереса к онлайн-форматам, часть покупателей была просто вынуждена освоить интернет-ретейл.

На фоне этих тенденций неудивительно, что в России формат больших магазинов развиваться перестал. Сергей Куропатов из SELGROS говорит о непрерывной стагнации гипермаркетов с 2015 года.

– Сейчас развитие больших форматов в России встало. «Ашан» закрыл три магазина за два года. «О’кей» один открыл, три закрыл, Metro ничего не открывает, – перечисляет Кирилл Терещенко.

То же самое случилось и со специализированными гипермаркетами электроники.

– Все большие форматы в нашем сегменте оказались нерабочими, а когда пошел онлайн, они стали окончательно не нужны, – уверен президент «М.Видео» Александр Тынкован. – Best Buy еще сумел как-то выскочить, но закрыл тысячу магазинов с очень большими финансовыми потерями. Media Markt до сих пор выбирается из этой ситуации.

Некоторые гипермаркеты начали развивать собственные интернет-магазины. «Карусель» по этому пути не пошла, чтобы избежать внутренней конкуренции с «Перекрестком впрок».

– Мы пробовали развивать популярный в Европе канал продаж click&collect, то есть когда человек собирает корзину через интернет, а потом заезжает и выкупает. Это рассчитано на людей, которые ценят свое время, – рассказывает Василий Громов. – Функция оказалась, к сожалению, не очень востребованной.

Этот проект закрыли в самом начале 2020 года. А еще раньше, в сентябре 2019-го, было принято решение о постепенном сворачивании «Карусели». И это часть общей тенденции.

– Думаю, что гипермаркеты на десять-двенадцать тысяч квадратных метров теперь строить перестанут, максимум на шесть тысяч, – уверен Владислав Курбатов. – Ассортимент уменьшится прежде всего за счет нон-фуда. Разница в ценах между форматами тоже сократится, она уже и сейчас меньше, чем была. Если раньше «Перекресток» был дороже «Ашана» на 15–20 %, то теперь максимум на 7–8 %, и то не по всему ассортименту. А много товаров с похожими ценами и даже дешевле.