Ты лучше. Книга для подруги

– В ситуации, когда оппонент эмоционально взвинчен, не может рационально мыслить и отдавать себе полный отчёт в своих действиях. Если ты вступишь в такой ситуации в дискуссию, то тебе придётся действовать в рамках навязанного тебе дискурса: тоже начать скандалить, истерить и т. д. А это ни к чему.

– В ситуации, когда ты имеешь дело с враждебно настроенным человеком, который, мягко говоря, тебе неровня. Кстати, никогда не вступай в противостояние с человеком, которому нечего терять. Это может очень плохо закончиться.

– В ситуации, когда ты считываешь, что от тебя ожидают того поведения, на которое тебя провоцируют, а ты не хочешь так себя вести.

– В ситуации, когда издержки на вступление в конфликт и эскалацию его превышают возможный выигрыш.

Тайм-аут

Порой мы вступаем в совершенно ненужный конфликт только потому, что даже в простой дискуссионной ситуации мгновенно мобилизуем свои защитные механизмы и реагируем со всей дури. Вместо того чтобы взять паузу, глубоко подышать и сакраментально посчитать до десяти. Эта простая техника уже помогает снять напряжение, ведь когда человек напряжён и позволяет себя спровоцировать «с полпинка», он сам себя выводит из состояния эмоциональной устойчивости. Не забывай, что дыхание в огромной степени определяет наше психологическое состояние. Когда мы взволнованы, мы дышим, грубо говоря, в ненормальном режиме. Следовательно, и психика взвинчена, и мышление перестаёт быть ясным. А если в любой ситуации мы сначала будем контролировать своё дыхание, то одновременно сможем контролировать и своё мышление, и свои реакции, чтобы они были не только своевременными, но уместными и эффективными.

Возможно, на раннем этапе работы над собой от тебя потребуется усилие, чтобы вовремя вспомнить и применить эту технику. Но она того стоит. Убедившись, что можешь контролировать свои нервы, спокойно, взвешенно и вежливо скажи, что предпочла бы, чтобы оппонент следил за своей речью. Это может как остудить оппонента, так и наоборот, стать началом лобовой атаки, но в любом случае преимущество будет на твоей стороне. Ведь даже со стороны правота признаётся за тем, кто более уравновешен.

Отстройка

Этот приём позволяет продемонстрировать твою невозмутимость и ломает планы оппонента, связанные с атакой. Он противоположен подстройке (о которой речь дальше), но даёт тебе преимущество на самом начальном этапе. Когда ты отстраиваешься, ты выявляешь различия между тобой и оппонентом в данный момент времени. Например, за счёт тона голоса, другой позы, другой мимики, не ожидаемых им реакций. То есть ты не «уворачиваешься от ударов», а демонстрируешь совсем другую боевую стилистику. На каждый вербальный выпад ты без особых усилий ставишь блок. Иногда в самом начале полезно продемонстрировать свою готовность мгновенно закончить разговор: «Тогда до свидания?» «Тогда до свидания!» Но только в том случае, если оппонент на самом деле не хочет заканчивать, а хочет перейти к стадии конструктивных переговоров.

Чтобы искусно проводить этот приём, нужно очень хорошо владеть собой и контролировать ситуацию. Чуть ошиблась – и преимущество потеряла, и переговоры закончились, не начавшись. Ты сможешь вести себя уверенно и действовать точно, если правильно сформулировала и поставила себе цели. Тогда ты заставишь оппонента отнестись к тебе с уважением.

Рекомендую тебе понаблюдать за героями фильмов и сериалов, которые умеют вести себя невозмутимо, не без элегантности и даже юмора в различных конфликтных ситуациях. Возможно, в жизни перед тобой тоже есть достойные подражания примеры. Ты вправе моделировать и даже копировать их поведение, потому что хорошие примеры очень наглядны.

В принципе, очень важно ещё развивать в себе способность отстраиваться от внешних факторов: не обращать внимания на всё постороннее, чужую запальчивость, чужие установки и оценки, ориентироваться только на свои убеждения, цели и ценности.

«Проваленный удар»

Общеизвестный принцип айкидо: «Использовать силу противника против него самого» работает по-разному, и в данном случае может быть реализован весьма успешно. Вернёмся к наглядному примеру: противник со всей дури наносит тебе удар в уязвимое место, но удар не достигает цели, а вместо уязвимого места попадает в пустоту. Энергии-то в удар вложено много, а результат обескураживающий для него. В вербальном бою ты «уворачиваешься», когда демонстративно не реагируешь на выбранный оппонентом способ воздействия. Причём он понимает, что ты заметила его ход и осознала, к чему он клонит, но тебя это не задевает и даже не трогает. Можно даже зафиксировать преимущество, бесстрастно прокомментировав: «Ну что ж, это была блестящая попытка, она учтена, сожалею, что не сработала. Теперь мы можем перейти к конструктивному обсуждению сути вопроса или хотите ещё попытаться?» Если оппонент делал большую ставку на свой способ, он окажется в глупом положении и либо вынужден будет сменить тактику, либо продолжит, но проиграв раунд.