Ты не слушаешь. Что мы упускаем, разучившись слушать, и как это исправить

С учетом всех потенциальных ловушек и опасностей умение слушать может показаться слишком рискованным делом. Иногда так и бывает, но гораздо чаще оно становится полезным и оправдывает вложенные усилия. Когда вы знаете, как другие люди справляются с жизненными проблемами, это помогает противостоять собственным трудностям, либо адаптируя для себя стратегии их поведения, либо действуя противоположным образом, если эти стратегии оказались бесполезными. Умение слушать помогает понять, что все мы сталкиваемся с похожими трудностями: мы хотим, чтобы нас любили, ищем свое предназначение и боимся смерти. Вы узнаете, что не одни. Слушая других людей, вы начинаете принимать и признавать их внутренний мир, а это помогает разобраться, что происходит в собственной голове. Кроме того, в отличие от большинства вещей в жизни, умение слушать полностью находится под вашим контролем. Вы сами решаете, что заслуживает внимания. Вы определяете, кому можете вручить этот дар. Никто не может заставить вас слушать.

Нужно вдумчиво и разборчиво подходить к тем, кого вы одариваете своим вниманием, и точно так же относиться к невниманию. Хотя нежелание слушать вполне оправдано и даже необходимо в некоторых обстоятельствах, нельзя игнорировать тот факт, что это разновидность отказа или неприязни. Вы намеренно или неосознанно решаете направить внимание на что-то еще, а это подразумевает, что вы считаете собеседника неинтересным, невразумительным или недостойным, по крайней мере, в данный момент.

Невнимание к человеку может быть оскорбительным для него, даже если вы не имели в виду ничего плохого, а умышленное игнорирование становится жестоким оружием. Поэтому если вы без предупреждения или объяснения рвете все связи с другим человеком, то причиняете ему сильную душевную боль. Исследование, опубликованное в «Журнале психологии личности», установило, что такое поведение (техническое название – стратегия замкнутости/уклонения) является наиболее болезненным и провоцирует самый сильный гнев и возмущение по сравнению с другими защитными стратегиями [307]. Те, кто получает объяснение и возможность высказать свое мнение, остаются менее сердитыми и обиженными.

Реакция на критику является одной из главных причин, вызывающих замкнутость и уклонение. Важно помнить, что иногда вещи, которые мы меньше всего хотим услышать, могут быть наиболее благотворными и полезными для нас. Упреки могут ранить, но если мы действительно слушаем, подавляя свое самолюбие, и размышляем над услышанным, то даже если собеседник высказался неделикатно, мы можем осознать свои недостатки. А если считать критику несправедливой, она дает возможность понять причину недоразумения и объясняет наши истинные намерения. Кроме того, так как хорошие слушатели не боятся знакомиться с широким спектром мыслей и мнений, то проявляют большую стойкость к критике. Они понимают, что слова другого человека не обязательно имеют решающее значение или являются абсолютно верными.

Вот одно хорошее упражнение. Подумайте о людях из вашего окружения, которых вам было тяжело слушать в то или иное время, и спросите себя почему. Они выносили оценочные суждения? Они снова и снова рассказывали об одном и том же? Они преувеличивали? Давали слишком много подробностей? Или они болтали только о своем величии? Они были слишком мрачными? Льстивыми? Поверхностными? Грубыми? Они ставили под сомнение ваш образ мыслей? Резко не соглашались с вами? Их слова вызывали у вас зависть? Они ссылались на незнакомые вещи и пользовались непонятными для вас словами? У них был противный голос? Они были бесполезны для вас в личном или профессиональном плане? Вы боялись близости, которая могла возникнуть между вами? Так или иначе, у вас были свои причины. Просто нужно понимать, что это за причины и говорят ли они больше о вас или о собеседнике. Следует также понимать, что люди меняются, как меняется и ваше мнение о них, если вы действительно слушаете. Часто стоит приложить некоторые усилия, прежде чем вы решите прекратить отношения.

Заключение

Приближение к базилике Пресвятой Богоматери Сан-Хуан-дель-Валье начинает ощущаться, когда ее сверкающее мозаичное панно на фасаде с изображением Иисуса Христа и Богоматери Сан-Хуанской появляется из-за придорожных плакатов. Другим указателем служат тысячные толпы людей, устремляющихся в церковь. Они приходят зажигать свечи и оставлять подношения, но самые длинные очереди выстраиваются в исповедальные кабинки, которые образуют небольшие S-образные кривые линии, похожие на линии безопасности в аэропорту. Священники, занимающие шесть кабинок, регулярно меняются и работают трехчасовыми сменами до двенадцати часов в день, а часто и еще дольше, чтобы не отказывать приходящим людям.