Ты не слушаешь. Что мы упускаем, разучившись слушать, и как это исправить

48 Каждые несколько лет появляется новое. – Debra Worthington and Graham Bodie, “Defining Listening: A Historical, Theoretical, and Pragmatic Assessment,” in The Sourcebook of Listening Research: Methodology and Measures, ed. Debra Worthington and Graham Bodie (New York: Wiley– Blackwell, 2017), 4.

49 …более склонны к любопытству и открыты для новой информации – Mario Mikulincer, “Adult Attachment Style and Information Processing: Individual Differences in Curiosity and Cognitive Closure,” Journal of Personality and Social Psychology 72, no. 5 (1997): 1217–1230, http://dx.doi.org/10.1037/0022-3514.72. 5.1217.

50 …была собранием интервью с людьми из всех слоев общества – Studs Terkel, Working: People Talk About What They Do All Day and How They Feel About What They Do (New York: Ballantine, 1989).

51 …настоящим было мое любопытство – Studs Terkel: Listening to America, directed by Eric Simonson (New York: HBO Documentary Films, 2009).

52 …ни одной гласной буквы в своей фамилии – Studs Terkel, Talking to Myself: A Memoir of My Times (New York: Pantheon Books, 1977), 32.

53 … невнимательные слушатели запоминали меньше информации из разговора – Monisha Pasupathi and Jacob Billitteri, “Being and Becoming Through Being Heard: Listener Effects on Stories and Selves,” International Journal of Listening 29, no. 2 (2015): 67– 84, https://doi.org/10.1080/10904018. 2015. 1029363; Monisha Pasupathi, Lisa M. Stallworth, and Kyle Murdoch, “How What We Tell Becomes What We Know: Listener Effects on Speakers’ Long–Term Memory for Events,” Discourse Processes 26, no. 1 (1998): 1–25, https://doi. org/10.1080/01638539809545035; Monisha Pasupathi and B. Rich, “Inattentive Listening Undermines Self-Verification in Personal Storytelling,” Journal of Personality 73, no. 4 (2005), https://doi.org/10. 1111/ j.1467–6494. 2005. 00338.x.

54 Вы можете завести больше друзей за два месяца… – Dale Carnegie, How to Win Friends and Influence People, rev. ed. (New York: Simon & Schuster, 1981), 44.

55 …он по большей части вел уединенный образ жизни – Robert D. McFadden, “Ingvar Kamprad, Founder of IKEA and Creator of a Global Empire, Dies at 91,” New York Times, January 28, 2018, https://www.nytimes.com/2018/01/28/obituaries/ingvar-kamprad-dies.html.

56 Я считаю своей задачей оказывать услуги как можно большему числу людей… – Richard Heller, “The Billionaire Next Door,” Forbes, August 7, 2000, https://www.forbes.com/global/2000/0807/0315036a.html#c9f65ef4b69d.

57 …вы заранее знаете, куда повернет разговор – Todd B. Kashdan, Ryne A. Sherman, Jessica Yarbro, and David C. Funder, “How Are Curious People Viewed and How Do They Behave in Social Situations? From the Perspectives of Self, Friends, Parents, and Unacquainted Observers,” Journal of Personality 81, no. 2 (2012), https://doi.org/10.1111/j. 1467–6494. 2012. 00796.x.

58 …с участием сотен пассажиров поездов и автобусов – Nicholas Epley and Juliana Schroeder, “Mistakenly Seeking Solitude,” Journal of Experimental Psychology 143, no. 5 (2014): 1980– 1999, http://dx.doi.org/10.1037/a0037323.

59 Благодаря выбросу «гормона удовольствия» – Colin G. DeYoung, “The Neuromodulator of Exploration: A Unifying Theory of the Role of Dopamine in Personality,” Frontiers in Human Neuroscience 7, no. 762 (2013), https://doi.org/10. 3389/fnhum. 2013. 00762.

60 …пакистанского физика-ядерщика – Robert L. Grenier, 88 Days to Kandahar: A CIA Diary (New York: Simon & Schuster, 2015), 175.

Глава 4. Я знаю, что ты собираешься сказать: предпосылки как затычки для ушей

61 …в спасении практически безнадежных брачных отношений – Laurie Abraham, The Husbands and Wives Club: A Year in the Life of a Couples Therapy Group (New York: Touchstone, 2013).