Ты не слушаешь. Что мы упускаем, разучившись слушать, и как это исправить

76 …сигнализируете о своих взглядах и ценностях – Cliff Lampe, Nicole Ellison, and Charles Steinfield, “A Familiar Face(book): Profile Elements as Signals in an Online Social Network,” Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems, San Jose, CA (2007): 435–444, https://doi.org/10.1145/1240624.1240695.

77 …люди не спешат называть свои фамилии новым знакомым – Nicole Hong, “The New Dating No– No: Asking for a Last Name,” Wall Street Journal, January 24, 2018, https://www.wsj.com/articles/the–new–dating–no–no–asking–for–a–last–name–1516810482.

Глава 5. Атональная реакция: почему люди предпочитают говорить со своей собакой

78 …наглядную и взвешенную оценочную информацию – Graham Bodie, Kaitlin Cannava, and Andrea Vickery, “Supportive Communication and the Adequate Paraphrase,” Communication Research Reports 33, no. 2 (2016): 166–172, http://dx. doi.org/10.1080/08824096.2016.1154839.

79 Я слушаю слова, мысли, оттенки чувства и личный смысл – Carl Ransom Rogers, A Way of Being (New York: Houghton Mifflin, 1980), 8.

80 Человек всегда имеет две причины для того, что он делает – Fred Shapiro, The Yale Book of Quotations (New Haven, CT: Yale University Press, 2006), 537.

81 Я бы не сказал им ни слова – Bowling for Columbine, directed by Michael Moore (Beverly Hills, CA: United Artists 2002).

82 …чаще всего руководствуются жаждой возмездия – James Fox and Monica DeLateur, “Mass Shootings in America: Moving Beyond Newtown,” Homicide Studies 18, no. 1 (2014): 125–145, https://doi.org/10.1177/1088767913510297.

83 …общей чертой всех массовых убийц является глубокое отчуждение от общества – Alex Yablon, “What Do Most Mass Shooters Have in Common? It’s Not Politics, Violent Video Games or Occult Beliefs,” Chicago Tribune, September 18, 2017, https://www.chicagotribune.com/news/opinion/commentary/ct–perspec–mass–shootings–video–games–politics–0917–story.html.

84 Приятно познакомиться с вами – Steve Chawkins, “Dick Bass Dies at 85; Texas Oilman Was First to Scale ‘Seven Summits,’ ” Los Angeles Times, July 29, 2015, https://www.latimes. com/local/obituaries/la–me–0730–richard–bass–20150730–story. html; Roger Horchow and Sally Horchow, The Art of Friendship (New York: St. Martin’s Press, 2005), 33.

Глава 6. Говорить, как черепаха, слушать, как заяц: разница между речью и мышлением

85 Губы другого человека продолжали шевелиться, но вы ничего не слышали – Ralph Nichols and Leonard Stevens, Are You Listening? (New York: McGraw Hill, 1957), 82.

86 …разницей между речью и мышлением — Ralph Nichols and Leonard Stevens, “Listening to People,” Harvard Business Review, September 1957, https:// hbr . org / 1957 / 09 / listening – to – people; Clella Jaffe, Public Speaking: Concepts and Skills for a Diverse Society (Boston: Wadsworth Publishing, 2012), 58; Teri Kwal Gamble and Michael W. Gamble, Interpersonal Communication: Building Connections Together (Thousand Oaks, CA: Sage, 2014), 106.

87 …860 000 000 000 мозговых клеток – Frederico Azevedo, Ludmila Carvalho, Lea T. Grinberg, José Marcelo Farfel, Renata Ferretti, Renata Leite, Wilson Jacob Filho, et al., “Equal Numbers of Neuronal and Nonneuronal Cells Make the Human Brain an Isometrically Scaled–Up Primate Brain,” Journal of Comparative Neurology 513, no. 5 (2009): 532–541, https://doi.org/10.1002/cne. 21974.

88 …сильную тревогу и беспокойство – Alexander Penney, Victoria Miedema, and Dwight Mazmanian, “Intelligence and Emotional Disorders: Is the Worrying and Ruminating Mind a More Intelligent Mind?,” Personality and Individual Differences 74 (2015): 90–93, https://doi. org/10.1016/j. paid. 2014.10.005.