Учимся принимать решения. Быстро, точно, правильно

если она хочет настоять на своем, ей не следует приводить этот

аргумент. Она прячет собственную цель за той, которую, как

она понимает, преследуют и другие участники группы.

Когда сталкиваются частные и групповые интересы, такие

скрытые цели встречаются весьма часто. Даже личную

неприязнь и тактические уловки по отношению к кон-

курентам нетрудно скрыть, сославшись на подобную

«официальную» цель, в достижении которой заинтере-

сованы и все остальные участники.

Что делать, когда в игру включаются

скрытые цели

Скрытые цели далеко не всегда имеют драматические

последствия. Обратимся к приведенному выше примеру.

Совершенно неважно, была ли у г-жи Хильгенфельд

скрытая цель, когда она пыталась убедить своих коллег

в том, что вечерняя встреча им не подходит. Если бы они

сочли ее рассуждения правомерными, она смогла бы

достичь своей скрытой цели. А если бы ей не удалось

их убедить, то и ее скрытая цель не реализовалась бы.

Однако во многих случаях не стоит пренебрегать такой

«двойной игрой». Пока ее масштабы невелики, ничего

страшного не происходит. Мы должны просто принять

ее. Однако иногда из-за «двойной игры» процесс поиска

решения может значительно затрудниться и даже выйти

из-под контроля.

Пример

Один коллега из группы г-жи Хильгенфельд высказал сомне-

ние и заявил, что своим предложением она преследует иную, скрытую цель: «Вам это не подходит лишь потому, что Вы

хотите провести вечер с семьей». Хотя подобное обличение

может быть иногда и полезным, в большинстве случаев оно

станет последним «убийственным» аргументом. Предложе-

ние будет дискредитировано и снято с обсуждения. В таком

случае г-жа Хильгенфельд может со своей стороны высказать

предположение, что коллега, предложивший провести встречу

вечером, преследовал при этом какую-то собственную цель.

И чем больше происходит подобных «двойных игр», тем

скорее оказываются на заднем плане цели, выступающие

как «официальные». Лишь только приподнимается ку-

лиса, за ней оказываются участники, преследующие

собственные скрытые противоречивые цели. В таких

ситуациях обычно возникает атмосфера взаимного не-

доверия. Каждый начинает подозревать другого в том, что тот пытается добиться чего-то, интересующего лишь

его. Принять какое-либо разумное решение в подобном

случае практически невозможно.

Как добиться того, чтобы скрытые цели не привели к кон-

фликту?

• При выборе собственного решения Вы должны чест-

но раскрыть все свои цели. Вы не достигнете тех

целей, в которых не сможете себе признаться. По-

пробуйте также честно сформулировать, чего именно

2*

Вы хотите. Благодаря этому могут обнаружиться все

противоречивые цели.

• Эффективные групповые решения предполагают нали-

чие атмосферы взаимного доверия. Именно поэтому

законные частные интересы тоже должны быть уч-

тены. Их ни в коем случае нельзя игнорировать.

• Предположение, что кто-то преследует собственную

скрытую цель, не должно приводить к немедленно-

му отклонению его предложения. Единственный

важный вопрос в данном случае следующий: служит

ли эта цель одной общей или нет?

Прежде чем принимать какое-либо важное решение, за-

дайте себе вопросы из следующей контрольной таблицы.

Контрольная таблица: Подготовить решения

Время при поиске решений

При поиске любого решения время играет весьма важ-

ную роль. Какой именно путь решения Вы выберете,

напрямую зависит от того, сколько времени у Вас в за-

пасе. К тому же речь идет не только о том, к какому сроку

должно быть принято данное решение, но и как будут раз-

виваться события в то время, пока Вы будете его искать.

Как принимать решения в условиях

ограниченного времени?

Весьма часто от нас требуются быстрые решения. В осо-

бенности это относится к руководящим работникам, кото-

рые постоянно испытывают дефицит времени. Вероятно, Вам это тоже знакомо: у Вас почти совсем нет времени

на то, чтобы овладеть новой информацией или обдумать

возможные последствия. У Вас наверняка не раз возни-

кало чувство, что от этого снижается качество Ваших ре-

шений. И это правильно, поскольку:

• Ваше решение непродуманно;

• Вы становитесь уязвимы для манипулирования;

• Вы упускаете из виду альтернативные решения.

Принимая решения в условиях ограниченного времени,

старайтесь оградить себя от подобных опасностей. Если

Вам как руководящему лицу необходимо принять какое-

то важное решение, постарайтесь по возможности из-

бежать давления времени.

Ваше решение непродуманно

На первом плане стоит необходимость принять хоть ка-

кое-то решение вообще. У Вас совершенно нет времени

на то, чтобы составить четкое представление о проис-

ходящем. Вы должны оценить ситуацию и предугадать

развитие событий. Если Вы игнорируете все сложные

обстоятельства, то велика опасность принять ошибочное

решение.

Как с этим бороться?

Позаботьтесь о том, чтобы решение подготовили лица, которым Вы доверяете. Иногда, прежде чем принять

решение, стоит проконсультироваться с компетентным