Укрощение тигров. Как стать лидером творческой команды

Не забывайте: далеко не все будут в восторге от того, что вы устанавливаете границы между собой и коллективом. Положение руководителя в этом смысле напоминает аквариум посреди стрельбища. Вы всегда на виду, и в любой момент кто угодно может начать по вам стрельбу. Вас будут оценивать по тому, что вы сделали и чего не делали, по вашим словам (которые вы успели забыть или произнесли походя) и по событиям, к которым вы не имеете отношения (но, по слухам, были на месте преступления). Когда ситуация не оправдывает ожиданий, людям свойственно искать козла отпущения, и как лидер вы одна из самых вероятных кандидатур. Вполне возможно, что вы этого не заслужили, особенно если сделали для команды всё, что было в ваших силах. Но такова жизнь.

Смиритесь с тем, что должность руководителя лишает вас права на справедливый суд сотрудников. Как правило, вы будете знать больше, чем подчиненные, и, следовательно, лучше понимать логику ряда решений. Работники не поймут нюансов происходящего в компании, а вы не сможете им объяснить. Если вы в первую очередь думаете, как нравиться другим, вам всё время придется тратить на борьбу с гидрой чужих суждений: сколько бы раз вы ни отсекали головы чудовища, они будут отрастать заново.

Привыкайте к тому, что на вашей спине мишень: когда что-то идет не так, людям нужно кого-то винить. Но то, что люди говорят колкости про вас, вовсе не значит, что вы должны отвечать им тем же. Поступайте ровно наоборот.

Уберите ружье

Представьте себе, что мы с вами спорим, куда идти обедать.

— Между прочим, — выдаю я свой главный аргумент, — я мечтал о тарелке пасты всю неделю.

— Да, — говорите вы, — но я предпочел бы мексиканскую кухню.

Спор будет продолжаться, пока мы не достигнем компромисса или один из нас не переубедит другого. Вот и всё.

Теперь представьте себе, что мы говорим на ту же тему, но я направил на вас заряженное ружье.

— Должен сказать, что я мечтал о тарелке пасты всю неделю.

— Ладно, — говорите вы, — делай что хочешь.

Может, вам ужасно хочется съесть буррито, но у вас пропало желание спорить. Заряженное ружье полностью меняет соотношение сил в разговоре, и для человека, на которого оно направлено, приоритетным становится вопрос выживания, а выбор ресторана отходит на второй план. (Со мной, конечно, теперь никто не пойдет обедать.)

Для всех нас выживание важнее комфорта (еще бы!), и мы откажемся следовать своим желаниям, если ощутим, что наша жизнь в опасности. Этот закон работает не только когда на карту действительно поставлена жизнь, но и тогда, когда ставка — доход. Если человек считает, что его работа в опасности, он дважды подумает, прежде чем возразить тому, от кого это зависит.

Вы руководитель, а значит, заряженное ружье в ваших руках. Подчиненные прекрасно понимают, что вы можете создать им прекрасные условия или порядком подпортить жизнь. Если вы не проявите осторожности в обращении с властью, то легко можете отбить у подчиненных желание высказывать мнение, не совпадающее с вашим, или делиться мыслями, которые могут показаться небезопасными. А значит, команда недосчитается самых интересных идей.

Какова ваша первая реакция, когда один из членов команды не соглашается с вами? Начинаете ли вы фыркать от возмущения? Стреляете сразу, а вопросы задаете потом? Если вы сразу принимаете защитную позу и используете власть, чтобы защитить свое самолюбие и положение в коллективе, ваша команда перестанет делиться с вами неудобными мыслями. Люди будут соглашаться со всем, что вы скажете, ведь ружье в ваших руках.

Уберите его. Создайте атмосферу, где люди будут безбоязненно выдавать идеи, ломающие командные или корпоративные стереотипы, в уважительной форме возражать вам и указывать на факты, идущие вразрез с устоявшимся мнением. Если они оставят неудобные истины при себе, в проигрыше будут все. Ведь все понимают, что происходит, даже если это и не обсуждается.

Бесполезно повторять людям, что они вольны высказывать свое мнение. Это нужно показать на деле. Может, вы считаете себя самым демократичным и заботливым руководителем, но иногда искушение взять в руки ружье проявляется неочевидно.

Отзывы подчиненных встречаются в штыки. Вы заводитесь каждый раз, когда кто-то с вами не согласен или опровергает ваши доводы? Тогда использование власти может быть не так заметно, но и здесь, если не быть внимательным, можно надавить на собеседника, намекнув на важность своей позиции в компании. Вы можете возразить, что вам известно больше, чем рядовому сотруднику, или что у вас больше профессионального опыта. Возможно, вы невольно говорите с людьми свысока или делаете вид, будто слушаете их, а на самом деле посылаете невербальные сигналы, свидетельствующие о безразличии к их мнению.